買了一個月還不知好不好用，好慘!!Sony Ericsson W900

我想說一個經歷，我是要訴說這是一個事實。
收到一個Sony Ericsson W900i的禮物，卻是我夢魘的開始。
95年2月21日，高高興興的從店家（莊敬路上）買到了號稱缺貨中而極其尊貴的Sony Ericsson W900i，黑色的喔!!以及藍芽耳機組Sony Ericsson HBH-PV700。回家後不敢隨便的使用，深怕它受傷，用非常小心且尊敬的心情翻開說明書詳讀，貼保護膜，再來充電，了解Sony Ericsson W900i後再使用。
一周（2/21～3/2）中，使用有一些問題，都再代理商（東訊）得到回應與說明（但總是會有一句話－你再測測看），但是我的藍芽耳機與手機就是會忽連乎斷，連接有問題，越來越覺得不對，產品真的好像有問題。
95年3月2日，第一次到東訊送修，得到的答案是：更換韌體，將R5AH001換成R5BB001。但還是沒有改善。
95年3月3日，第二次到東訊送修，但因為是星期五且太晚（下午五點），無法馬上拿回手機，來不及修而作罷。
95年3月7日，第三次到東訊送修，隔天3月8日拿回手機，換機版。拿回用沒多久，還是依然如故。
95年3月9日，第四次到東訊送修，且狀況剛好發生，請東訊工程師當場確認，藍芽連線中，卻無法接聽。工程師說機板換過，應該是藍芽耳機的問題，但是東訊為二級廠，沒有藍芽耳機，須送到原廠（Sony Ericsson），所以時間會較久，只好答應送修，且我將手機留下，方便其測試（我希望能測試完整，沒問題後再拿），3月15日晚上六點接獲東訊工程師來電，告知藍芽耳機已送回，並只更換藍芽耳機韌體，待測試後再通知我拿；3月17日早上到東訊拿手機與耳機；但是使用狀況變成說到一半會斷線，且斷線後來電時無法連接使用。
95年3月17日，第五次到東訊送修，且斷線後來電時無法連接使用的狀態依舊，經東訊工程師當場確認（關機重新開機後又正常），只能再次送回原廠（此次是手機、藍牙耳機）。

此期間，95年3月15日下午四點左右打電話給Sony Ericsson客服中心（范小姐），告知狀況（產品有問題），希望能有所回應，並告訴我現在狀況，但是無回音（或許她認為是東訊會告知我）。
95年3月17日，再次打電話給Sony Ericsson客服中心（范小姐），她說手機、藍牙耳機還沒到Sony Ericsson公司，無法判斷，但我告知我已經跑了幾次維修中心且是現場馬上看得到的，經東訊工程師確認的，還不算嗎? 且手機剛發生問題時直接送去Sony Ericsson，請Sony Ericsson（原廠）工程師確認可以嗎?她說必須經過東訊才可以。這是產品瑕疵，我要求換新品。。我請其代我向Sony Ericsson客服高層反應。
95年3月20日下午五點來電表示，手機與藍牙耳機沒到Sony Ericsson公司，無法判斷是否換新，且此為東訊代理，應東訊處理，但是東訊表示並無藍芽耳機，我兩頭追，都是我的事，多奇怪，且此為Sony Ericsson公司產品，卻最推託。當日電話中，並不愉快；Sony Ericsson客服中心並沒對他們的產品瑕疵感到抱歉。
東訊至少願意換新手機給我啊!!卻缺藍芽耳機，拿不到東西。
我真的虧大了
（1） 故到現在95年3月21日，手機Sony Ericsson W900i、藍牙耳機送修的時間比在我手上的時間長，利息成本。
（2） 我跑東訊送修及取回手機的時間與交通成本。
（3） 測試藍牙時的手機撥打成本（這個月特別高）。
多悽慘與痛心的經驗啊!! 大廠!!哈~哈~哈~……..

陌生的訪客 於 2015-05-25 08:19:57 修改文章內容

陌生的訪客 於 2006-04-17 07:02:00 修改文章內容

---