發文數：4
發表時間：2005-08-31 11:40:00
發表時間：2005-08-31 11:40:00
拜託~搞什麼東西..半夜三點客服人員全部佔線都在忙線
我至少等了10多鐘...我邊打還在邊等...我看打完都還在等吧~~
現在客服未免也太少人了吧~~半夜需要服務的客戶都需要受到不平等嗎? [語音只會說我們十分重視你的來電.請不要掛斷電話.以確保你的優先等候權.客服人員將會立刻為你服務]
叫我不要掛.....我還怕妳們語音唸到我都累了勒..
還有你服務效率真是差到一個不行...晚上八點跟我說好要恢復通話~凌晨3點客服全都在睡覺~還不給我個交代是怎樣~要我等妳們員工起床是吧? 台灣大哥大管你在哪邊繳費的~我跟他說確定已經繳費不到5分鐘馬上復話..效率差多了吧....我看妳們遠傳接這種客訴應該也接到不少了吧...馬上幫客戶復話是會損失不少錢喔....還是看心情復話....希望妳們給個滿意的交代...這篇客訴信打了不少時間...現在通話時間25分鐘還在等~~我看你們該檢討了...我看應該不可能再跟妳們續約了~~~反正少一個客戶也沒差吧~但有這種感受我相信一定不在少數....
還有昨晚八點要復話這種話~是你們客服自己說的~現在三點
我擺明要客訴這點....就說已經到郵局繳款了~~難道非得馬上傳真收據復話不可嗎? 去跟諾基亞學學人性化吧....拜託我遠傳用超久....第一次受這種鳥氣~"~a寫完剛好30分鐘.....還在等...遠傳客服算你狠.......
0955XXXXXX廖先生
這封信我會與討論版分享..遠傳的回答我也會po文的...如果要罵我的請用消音 嗶嗶聲....我怕嚇到小孩子...~"~|||
我至少等了10多鐘...我邊打還在邊等...我看打完都還在等吧~~
現在客服未免也太少人了吧~~半夜需要服務的客戶都需要受到不平等嗎? [語音只會說我們十分重視你的來電.請不要掛斷電話.以確保你的優先等候權.客服人員將會立刻為你服務]
叫我不要掛.....我還怕妳們語音唸到我都累了勒..
還有你服務效率真是差到一個不行...晚上八點跟我說好要恢復通話~凌晨3點客服全都在睡覺~還不給我個交代是怎樣~要我等妳們員工起床是吧? 台灣大哥大管你在哪邊繳費的~我跟他說確定已經繳費不到5分鐘馬上復話..效率差多了吧....我看妳們遠傳接這種客訴應該也接到不少了吧...馬上幫客戶復話是會損失不少錢喔....還是看心情復話....希望妳們給個滿意的交代...這篇客訴信打了不少時間...現在通話時間25分鐘還在等~~我看你們該檢討了...我看應該不可能再跟妳們續約了~~~反正少一個客戶也沒差吧~但有這種感受我相信一定不在少數....
還有昨晚八點要復話這種話~是你們客服自己說的~現在三點
我擺明要客訴這點....就說已經到郵局繳款了~~難道非得馬上傳真收據復話不可嗎? 去跟諾基亞學學人性化吧....拜託我遠傳用超久....第一次受這種鳥氣~"~a寫完剛好30分鐘.....還在等...遠傳客服算你狠.......
0955XXXXXX廖先生
這封信我會與討論版分享..遠傳的回答我也會po文的...如果要罵我的請用消音 嗶嗶聲....我怕嚇到小孩子...~"~|||
陌生的訪客 於 2016-05-28 17:34:21 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-09-20 04:30:07
發文數：4
發表時間：2005-11-10 19:10:00
發表時間：2005-11-10 19:10:00
我最近這個禮拜打888蠻順暢的
轉客服不是按0嗎？？？？
什麼時候改按9轉客服......先生！你是來亂的ㄡ
根本就是台灣大派來鬧的 ^%%$#@
ps. 我以前用過台灣大門號，他們轉客服才是按9，這一篇故意把中華、遠傳都罵了，發文者身分趨於明朗
轉客服不是按0嗎？？？？
什麼時候改按9轉客服......先生！你是來亂的ㄡ
根本就是台灣大派來鬧的 ^%%$#@
ps. 我以前用過台灣大門號，他們轉客服才是按9，這一篇故意把中華、遠傳都罵了，發文者身分趨於明朗
陌生的訪客 於 2005-11-10 19:10:00 修改文章內容
發文數：823
發表時間：2005-11-11 03:46:00
發表時間：2005-11-11 03:46:00
777好像是按9拉~~
應該~~
好久沒用ㄌ...
應該~~
好久沒用ㄌ...
Flyman 於 2005-11-11 03:46:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2005-11-15 01:30:00
發表時間：2005-11-15 01:30:00
等10分鐘需要怒吼到這種地步嗎?
中華電信我等過20分鐘ㄉ勒..
人家用戶多...等待人也多..
遠傳不是只服務你一個人ㄝ..
-------------------------
現在是怎樣?
大家都在和中華的服務比爛的嗎
呵呵~~
中華電信我等過20分鐘ㄉ勒..
人家用戶多...等待人也多..
遠傳不是只服務你一個人ㄝ..
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現在是怎樣?
大家都在和中華的服務比爛的嗎
呵呵~~
陌生的訪客 於 2005-11-15 01:30:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2005-11-16 04:10:00
發表時間：2005-11-16 04:10:00
沒哪嚜貴啦,它們有簽約折扣
陌生的訪客 於 2005-11-16 04:10:00 修改文章內容
發文數：18
發表時間：2005-11-25 06:20:00
發表時間：2005-11-25 06:20:00
我是個夜貓子,每天大慨2-3點睡,所以也在半夜打過幾次遠傳客服,
問帳單明細項目是收什麼費,開i-mode,關i-mode,...但是並沒有等很久ㄚ,
有時馬上接通,有時會佔線由語音說我們十分重視你的來電.請不要掛斷電話.以確保你的優先等候權.客服人員將會立刻為你服務,
還有一次凌晨2點多3G出問題害我不能發i-mail,打電話到客服,客服告訴我隔天早上會好,隔天早上我又打去客服問詳細原因並抱怨遠傳換基地台設備沒通知導致我斷訊,下午就接到遠傳道歉的簡訊,所以看到網上有關遠傳客服很差的文章,總覺得不太真實,也許是我運氣比較好吧!
*我用遠傳門號已經5年多了,費率198今年轉成大雙網165上個月轉3G 165+ i-mode 50(我自備手機無綁約),每個月都只付基本費用,應該不是高通話用戶.
問帳單明細項目是收什麼費,開i-mode,關i-mode,...但是並沒有等很久ㄚ,
有時馬上接通,有時會佔線由語音說我們十分重視你的來電.請不要掛斷電話.以確保你的優先等候權.客服人員將會立刻為你服務,
還有一次凌晨2點多3G出問題害我不能發i-mail,打電話到客服,客服告訴我隔天早上會好,隔天早上我又打去客服問詳細原因並抱怨遠傳換基地台設備沒通知導致我斷訊,下午就接到遠傳道歉的簡訊,所以看到網上有關遠傳客服很差的文章,總覺得不太真實,也許是我運氣比較好吧!
*我用遠傳門號已經5年多了,費率198今年轉成大雙網165上個月轉3G 165+ i-mode 50(我自備手機無綁約),每個月都只付基本費用,應該不是高通話用戶.
home 於 2005-11-25 06:20:00 修改文章內容
發文數：18
發表時間：2005-11-25 06:23:00
發表時間：2005-11-25 06:23:00
打錯了,應該是 i-mode 60,i-mode 真的蠻好用,可是也很貴,害我只敢用i-mail和看一些免費的網,目前控制每月傳輸費在30元左右
home 於 2005-11-25 06:23:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2005-12-05 01:02:00
發表時間：2005-12-05 01:02:00
不認同你說的話
遠傳客服等那麼久我超級相信
不過最近已明顯有好轉現像
我想從他流失的客戶群開始吧
該學點教訓了.
遠傳客服等那麼久我超級相信
不過最近已明顯有好轉現像
我想從他流失的客戶群開始吧
該學點教訓了.
陌生的訪客 於 2005-12-05 01:02:00 修改文章內容
發文數：430
發表時間：2005-12-14 09:02:00
發表時間：2005-12-14 09:02:00
真的有那麼差嗎^^"
像我是和信的用戶(用了三、四年)，每次打去和信的客服態度和效率都很好丫
像之前反應過廣告簡訊問題，人員也很有效率兩天就幫我處理好了
還有，反應我朋友有收到忠誠用戶免費兌換預卡卡，我反應之後，也是兩天就幫我用限掛寄給我了，所以....
像發文的大大所說的....更何況，遠傳、和信不是算同一家了嗎，身為和信用戶的我，真的蠻難相信的耶
像我是和信的用戶(用了三、四年)，每次打去和信的客服態度和效率都很好丫
像之前反應過廣告簡訊問題，人員也很有效率兩天就幫我處理好了
還有，反應我朋友有收到忠誠用戶免費兌換預卡卡，我反應之後，也是兩天就幫我用限掛寄給我了，所以....
像發文的大大所說的....更何況，遠傳、和信不是算同一家了嗎，身為和信用戶的我，真的蠻難相信的耶
烏龍茶 於 2005-12-14 09:02:00 修改文章內容
發文數：565
發表時間：2005-12-29 02:25:00
發表時間：2005-12-29 02:25:00
我用和信的打還蠻快的耶@@
倉木小林 於 2005-12-29 02:25:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2006-01-07 02:09:00
發表時間：2006-01-07 02:09:00
對阿我遇過一位上海客服更扯 我因為帳單2g 轉3g 2g的部分沒有繳 他打來崔繳 結果我告知他我不方便到直營門市繳 他卻叫我到特約中心按帳號繳錢 真是一點專業知識也沒有根本沒有辦法按帳號繳錢ㄉ 我很生氣ㄉ懶ㄉ跟他說真的如您說的溝通障礙 哈
陌生的訪客 於 2006-01-07 02:09:00 修改文章內容