發文數：4
發表時間：2002-10-18 09:17:00
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大家光是在網路上這樣用文章寫來寫去
個人是相當懷疑和信內部imode決策團體是否能夠知悉大家的意見
還是就算知悉了也當作視而不見
只要是稍微有再注意消費者對imode最不滿的意見的任何使用者,應該都能知道我們表達最不滿的是連線費用,姑且不論在手機王發起的投票乃至於聯名簽署要求降價,都有相當大的迴響,網路投票也都是一面倒的指向連線費用確實太貴.
但是當各位在這裡寫寫文章po幾個字您認為和信就能重視嗎?我不這樣認為.爭取自己合理的權益我認為一定要有實際的動作,因此我在七月的時候就主動打電話給客服,並且再和信網站的客服mail也提出建議,希望能夠合理調降費用.
但是很遺憾的是,我個人認為和信並不在乎大家要求降價的訴求.今天我可以肯定和信調降手機費用和月租費型態是見到了使用者的呼聲而有所回應,但是如果是想拿這一點點改變藉以作為自身"並非一成不變,的確有看到使用者的抱怨"的藉口的話,這點蠅頭小利我個人會認為消費者實在不放在眼裡.
會這樣說是有理由的.凡是有向和信客服或是在和信官方網站以mail的方式提出合理調降imode連線費用的網友,相信您一定都知道,和信官方都有一個制式的回答,如果您是用mail的方式反應,他們會回您一篇制式的回文,內容大致上是諸如"親愛的用戶您好,您的建議和信會積極改進"之類,如果您是向客服申訴,那麼客服人員的答案一定是"會為您向上反應",但是反應的結果如何?"積極改進"改進了什麼?我們使用者是完全見不到的.為什麼見不到呢?大家可以詳參本文,因為這叫"商業機密",所以你使用者付錢就對了,費用會不會調降,那是imode決策者的機密核心,使用者叫的在大聲,你也不能直接叫給imode決策中樞聽到,只能抱怨給客服人員聽,客服人員在代替你"向上反應".
反應之後有沒有什麼結果呢?事實證明了沒有結果.尤其是此次個人再度以imode版投票結果以集和信本版的降價連署,和imode台灣非官方網站總票數超過500票以上的投票結果,提示於客服人員時,無論是一般客服人員諸如編號524號的顏小姐,以及稍後立即主動打電話給我的imode客服專員編號343的李小姐,都明白表示並不清楚網路使用者有諸如此類的降價連署或投票意見,這讓我深深的懷疑今天大家在網路上,不管你是在手機王,或是在其他imode相關的討論區,大家叫的在大聲,po的在用力,和信到底是知道不知道公眾訴求的重點在哪李?我相信和信絕對不是沒人再注意網路的意見,但是這些知道大眾意見的人,有沒有這個資格足以左右或影響imode決策者,或是這些決策者還深深的自以為2.2萬使用者"非常滿意",以為大家"使用的都很快樂",所以連線費用"不需要改變"?
從七月時我反應希望能合理調降imode連線費用,毫無回應,乃至於十月個人再度反應,得到的依然還是"會為您向上反應"的制式回答,雖然客服人員相當友善,我要強調和信的客服親切而熱心,也能理解他們授權範圍有限當然不可能會超出公司政策範圍對於決策回答,而使的客服人員在接受客訴的時候只能在授權範圍內表達"會為您向上反應".我也能接受基於商業機密和信當然不可能透露未來是不是會有什麼樣的調降動作,但是對於使用者肯切的建議,在消費者的眼裡看來,和信的確是毫無改變,三個月前的七月是如此,三個月後的十月依然是"會為您向上反應",坦白的說在使用者的感受我會認為反正你拿我的錢拿的挺痛快的,意思好像是再告訴我"你覺得用的不滿意乾脆拉倒嘛,和信不會因為你一個人退租就倒的啦!錢當然是賺越多越開心囉,要調降費用?辦不到"
至於此次客訴的回應還有一點讓我覺得很妙的地方,也要為和信對客服人員的訓練給予鼓勵.那就是客服人員都善於利用此次的調降手機費用以及資費方案作為"和信的確有針對消費者的抱怨在改進"的擋箭牌.在此我的意見則是:
1.手機本身就是高淘汰率的商品,推出至今從7900降到5900實在沒什麼好大書特書之處.
2.月租費型態本來就極不合理,和信推imode有兩個地方是對消費者採取"間接強暴"的強制行銷手法
A.第一個就是手機選擇單一,直接的明示你要使用和信的imode管你覺得nec 530i好不好反正你一定要買就是了
B.第二個就是月租費選擇單一,直接擺明了就算你是低通話費率用戶也好,要用imode就先綁哈拉900三個月,每個月加上imode傳輸費至少先付個1068,沒得討價還價.
如今祇不過是把這種加諸在消費者身上無從選擇的不合理盡力除去而已,就算和信今天不這麼作,未來也會有市場機制強迫和信必須朝此改變,因為在3g服務漸漸起飛的今天,這種強迫行銷的方式也許四個月前行的通,但是四個月後市場競爭漸起誰還要買和信的帳?因此就個人看來,月租型態調整也只不過是勢在必行,實在不必講的好像是和信"施恩",給"想要使用imode而還在觀望的消費者一個體驗使用imode的機會",真的有這麼偉大嗎?
最後以個人觀點不代表眾人立場結尾:
1.和信客服聲音好聽態度親切服務熱忱,imode決策中心絕不可能身在第一線體會使用者的客訴砲轟,所以客服人員是一種偉大的"砲灰"職業,如果您看了本文也想向客服人員好好的傾訴一下imode連線費用是否調降問題的話,請體會小職員的難處.
2.我自始自終都認為付錢的是大爺,這是我第一次體會到付了大錢但是心聲絲毫不受重視.歷經四個月的意見表達和信完全沒有任何一種管道可以得知消費者的意見是否受到處理,客訴,email回應的都只是官場的漂亮話,真是毫無長進.
我認為和信至少要能由客服人員所謂的"imode決策小組"提出個說明,說說不能降價的理由,至少也給消費者一個交代,今天我如果抱怨一件事情,這件事情就算你不能解決,但是你馬上很誠懇的跟我說聲抱歉失禮了因為有怎樣怎樣的原因所以目前不能改進但是未來我們會努力去作,你看,這種感受就會完全不一樣,那種花錢了果然是大爺的感覺就會回來了.但是和信的做法就叫擺爛,你的抱怨擺著讓你爛,老子收錢收的爽著呢,沒空理你.
3.我懷疑和信不會重視在網路論壇上的使用者意見,經過幾次客訴都有個共同現象,那就是客訴人員以"近乎完全不知悉"的語氣,回應我"原來大部分的使用者是對imode費率不滿啊"?"真的有這種網路投票阿,很抱歉因為我們客服人員工作上的關係很少去看網頁".
所以個人呼籲希望和信合理調降imode費率的網友,與其多花心神在網路上po來po去,不如直接向客訴人員反應,你要反映了,他們才會"向上反應",我想大家是不必多所期待和信內部是否有任何機制去主動注意imod相關論壇的討論意見的,這年頭你不主動積極爭取自己權益,只在網路上用一種無聲的方式表達意見,那是沒人聽的到的,既然沒人聽的到,人家還以為大家使用的很快樂呢!
4.消費者眾人強烈表達imode費率合理調降是有根據的,請見投票1,投票2,,以及熱烈的降價連署,甚至imode版的使用者連線費用討論情形可見一般,針對次要問題有所改進,難道主要問題會視而不見?拿次要問題的改進作為主要問題糖塞的藉口在消費者看來只是為自己找台階下的藉口.
再者,即便是DoCoMo自身都已經積極的尋求調降費用合理化的今日(請見本文:DoCoMo調降封包費率的啟示)更讓消費者實在想不出來爸爸都在省錢的今日,兒子是憑什麼奢侈的起來?
5.所以最終的結論就是:只要是有在注意imode相關新聞的網友應該都知道,近期DoCoMo的海外投資皆是失利的,略參一二文章,例如NTT DoCoMo今年上半海外投資成效不佳,台灣i-mode用戶增加速度不下於日本，NTT DoCoMo曾發表負面評論,DoCoMo海外投資噩夢何時終結？,而和信仍然針對主要問題不思改進,自故自的在為2.2萬用戶稱慶,imode優勢的目前價值僅不過是強壓PHS收遜不良的致命弱點而已,同樣是行動通訊
個人是相當懷疑和信內部imode決策團體是否能夠知悉大家的意見
還是就算知悉了也當作視而不見
只要是稍微有再注意消費者對imode最不滿的意見的任何使用者,應該都能知道我們表達最不滿的是連線費用,姑且不論在手機王發起的投票乃至於聯名簽署要求降價,都有相當大的迴響,網路投票也都是一面倒的指向連線費用確實太貴.
但是當各位在這裡寫寫文章po幾個字您認為和信就能重視嗎?我不這樣認為.爭取自己合理的權益我認為一定要有實際的動作,因此我在七月的時候就主動打電話給客服,並且再和信網站的客服mail也提出建議,希望能夠合理調降費用.
但是很遺憾的是,我個人認為和信並不在乎大家要求降價的訴求.今天我可以肯定和信調降手機費用和月租費型態是見到了使用者的呼聲而有所回應,但是如果是想拿這一點點改變藉以作為自身"並非一成不變,的確有看到使用者的抱怨"的藉口的話,這點蠅頭小利我個人會認為消費者實在不放在眼裡.
會這樣說是有理由的.凡是有向和信客服或是在和信官方網站以mail的方式提出合理調降imode連線費用的網友,相信您一定都知道,和信官方都有一個制式的回答,如果您是用mail的方式反應,他們會回您一篇制式的回文,內容大致上是諸如"親愛的用戶您好,您的建議和信會積極改進"之類,如果您是向客服申訴,那麼客服人員的答案一定是"會為您向上反應",但是反應的結果如何?"積極改進"改進了什麼?我們使用者是完全見不到的.為什麼見不到呢?大家可以詳參本文,因為這叫"商業機密",所以你使用者付錢就對了,費用會不會調降,那是imode決策者的機密核心,使用者叫的在大聲,你也不能直接叫給imode決策中樞聽到,只能抱怨給客服人員聽,客服人員在代替你"向上反應".
反應之後有沒有什麼結果呢?事實證明了沒有結果.尤其是此次個人再度以imode版投票結果以集和信本版的降價連署,和imode台灣非官方網站總票數超過500票以上的投票結果,提示於客服人員時,無論是一般客服人員諸如編號524號的顏小姐,以及稍後立即主動打電話給我的imode客服專員編號343的李小姐,都明白表示並不清楚網路使用者有諸如此類的降價連署或投票意見,這讓我深深的懷疑今天大家在網路上,不管你是在手機王,或是在其他imode相關的討論區,大家叫的在大聲,po的在用力,和信到底是知道不知道公眾訴求的重點在哪李?我相信和信絕對不是沒人再注意網路的意見,但是這些知道大眾意見的人,有沒有這個資格足以左右或影響imode決策者,或是這些決策者還深深的自以為2.2萬使用者"非常滿意",以為大家"使用的都很快樂",所以連線費用"不需要改變"?
從七月時我反應希望能合理調降imode連線費用,毫無回應,乃至於十月個人再度反應,得到的依然還是"會為您向上反應"的制式回答,雖然客服人員相當友善,我要強調和信的客服親切而熱心,也能理解他們授權範圍有限當然不可能會超出公司政策範圍對於決策回答,而使的客服人員在接受客訴的時候只能在授權範圍內表達"會為您向上反應".我也能接受基於商業機密和信當然不可能透露未來是不是會有什麼樣的調降動作,但是對於使用者肯切的建議,在消費者的眼裡看來,和信的確是毫無改變,三個月前的七月是如此,三個月後的十月依然是"會為您向上反應",坦白的說在使用者的感受我會認為反正你拿我的錢拿的挺痛快的,意思好像是再告訴我"你覺得用的不滿意乾脆拉倒嘛,和信不會因為你一個人退租就倒的啦!錢當然是賺越多越開心囉,要調降費用?辦不到"
至於此次客訴的回應還有一點讓我覺得很妙的地方,也要為和信對客服人員的訓練給予鼓勵.那就是客服人員都善於利用此次的調降手機費用以及資費方案作為"和信的確有針對消費者的抱怨在改進"的擋箭牌.在此我的意見則是:
1.手機本身就是高淘汰率的商品,推出至今從7900降到5900實在沒什麼好大書特書之處.
2.月租費型態本來就極不合理,和信推imode有兩個地方是對消費者採取"間接強暴"的強制行銷手法
A.第一個就是手機選擇單一,直接的明示你要使用和信的imode管你覺得nec 530i好不好反正你一定要買就是了
B.第二個就是月租費選擇單一,直接擺明了就算你是低通話費率用戶也好,要用imode就先綁哈拉900三個月,每個月加上imode傳輸費至少先付個1068,沒得討價還價.
如今祇不過是把這種加諸在消費者身上無從選擇的不合理盡力除去而已,就算和信今天不這麼作,未來也會有市場機制強迫和信必須朝此改變,因為在3g服務漸漸起飛的今天,這種強迫行銷的方式也許四個月前行的通,但是四個月後市場競爭漸起誰還要買和信的帳?因此就個人看來,月租型態調整也只不過是勢在必行,實在不必講的好像是和信"施恩",給"想要使用imode而還在觀望的消費者一個體驗使用imode的機會",真的有這麼偉大嗎?
最後以個人觀點不代表眾人立場結尾:
1.和信客服聲音好聽態度親切服務熱忱,imode決策中心絕不可能身在第一線體會使用者的客訴砲轟,所以客服人員是一種偉大的"砲灰"職業,如果您看了本文也想向客服人員好好的傾訴一下imode連線費用是否調降問題的話,請體會小職員的難處.
2.我自始自終都認為付錢的是大爺,這是我第一次體會到付了大錢但是心聲絲毫不受重視.歷經四個月的意見表達和信完全沒有任何一種管道可以得知消費者的意見是否受到處理,客訴,email回應的都只是官場的漂亮話,真是毫無長進.
我認為和信至少要能由客服人員所謂的"imode決策小組"提出個說明,說說不能降價的理由,至少也給消費者一個交代,今天我如果抱怨一件事情,這件事情就算你不能解決,但是你馬上很誠懇的跟我說聲抱歉失禮了因為有怎樣怎樣的原因所以目前不能改進但是未來我們會努力去作,你看,這種感受就會完全不一樣,那種花錢了果然是大爺的感覺就會回來了.但是和信的做法就叫擺爛,你的抱怨擺著讓你爛,老子收錢收的爽著呢,沒空理你.
3.我懷疑和信不會重視在網路論壇上的使用者意見,經過幾次客訴都有個共同現象,那就是客訴人員以"近乎完全不知悉"的語氣,回應我"原來大部分的使用者是對imode費率不滿啊"?"真的有這種網路投票阿,很抱歉因為我們客服人員工作上的關係很少去看網頁".
所以個人呼籲希望和信合理調降imode費率的網友,與其多花心神在網路上po來po去,不如直接向客訴人員反應,你要反映了,他們才會"向上反應",我想大家是不必多所期待和信內部是否有任何機制去主動注意imod相關論壇的討論意見的,這年頭你不主動積極爭取自己權益,只在網路上用一種無聲的方式表達意見,那是沒人聽的到的,既然沒人聽的到,人家還以為大家使用的很快樂呢!
4.消費者眾人強烈表達imode費率合理調降是有根據的,請見投票1,投票2,,以及熱烈的降價連署,甚至imode版的使用者連線費用討論情形可見一般,針對次要問題有所改進,難道主要問題會視而不見?拿次要問題的改進作為主要問題糖塞的藉口在消費者看來只是為自己找台階下的藉口.
再者,即便是DoCoMo自身都已經積極的尋求調降費用合理化的今日(請見本文:DoCoMo調降封包費率的啟示)更讓消費者實在想不出來爸爸都在省錢的今日,兒子是憑什麼奢侈的起來?
5.所以最終的結論就是:只要是有在注意imode相關新聞的網友應該都知道,近期DoCoMo的海外投資皆是失利的,略參一二文章,例如NTT DoCoMo今年上半海外投資成效不佳,台灣i-mode用戶增加速度不下於日本，NTT DoCoMo曾發表負面評論,DoCoMo海外投資噩夢何時終結？,而和信仍然針對主要問題不思改進,自故自的在為2.2萬用戶稱慶,imode優勢的目前價值僅不過是強壓PHS收遜不良的致命弱點而已,同樣是行動通訊
陌生的訪客 於 2015-05-25 08:05:54 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-09-17 08:29:42
發文數：4
發表時間：2002-10-18 16:39:00
發表時間：2002-10-18 16:39:00
謝謝
您說的中肯又客觀
明確指出您也使用過PHS的行動上網服務
更能深切的知道
您"重量級"的使用PHS的MMI上網
每個月也很少超過1500
但是同樣的使用方式拿來使用IMODE
每個月超過5000的大有人在
這可不是我空口說白話,再此次我提出客訴表達IMODE費率太貴時,客服人員也能贊同我的觀點,因為客服人員也指出目前IMODE有"不在少數"的人,每個月的IMODE費用都遠超過語音通話費,在5000塊以上,"的確很貴".
但是當這位編號524的客服顏小姐此話一出,當然他也很機警的立刻表示"當然啦這有很大的一部分要歸因於使用者的使用不當","例如使用者如果能夠多利用重返上一頁的功能,就能比較省錢"
當顏小姐此言一出,我心中真是歎了一口氣.就算依照她說的所謂"省錢方法",又能真的"省多少"呢?如果一個服務的體質本身就屬無非常昂貴,你在省也只省的下蠅頭小利,消費者在一的不是那個"蠅頭小利",而是昂貴的體質本身.
就像您講的一樣,以行動手機上網來講,同樣的功能PHS手機好功能棒,費率比IMODE便宜數倍,只可惜一個手機的基本功能"通話"來講,PHS實在有致命的缺點讓人不敢領教,個人認為這一點是現在和信IMODE唯一的優勢,我想很多人都會有跟我同樣的觀點,那就是當初要不是考量到PHS收訊不良,否則以行動手機上網來講,要也是要買J95,為什麼要被和信以強迫行銷的方式買NEC 530I呢?
不過這個優勢很快的就會消失的,PHS雙模手機將要推出了,正如您所言,如果純粹拿PHS來上上網也是相當好用的,通話功能就留給GSM,個人認為這是和信近期的警訊,未來和信也有3G的壓力,正如我上述所言,今天我身為IMODE版主自己本身都會PO這種感嘆的文章,是真的覺得和信對於消費者合理調降IMODE費率的問題完全沒有解決誠意.
您此言說的極好"昂貴的收費是不是也要有"值回票價"的手機選擇及服務內容,一句話就說中目前IMODE致命缺點.尤其為什麼到目前為止IMODE不會有"值回票價"的服務?跟IMODE費率有絕對必然的相關,試想,當你使用一種服務是以比燒錢還快的速度消耗你再經濟不景氣的寒冬僅存的荷包時,哪一種服務你敢多用幾次?既然服務不敢多用,那服務也麼可能多元的起來?
算一算到目前為止IMODE的私人網站有多少?和信有大力的鼓勵私人網站嘛?IMODE的殺手級服務又有哪些?200多個私人網站如果我自身是企業體我會覺得"汗顏",但是和信似乎是覺得"滿意",在所有中文環境下的網站無論官方或是私人,你會發現和信變來變去就是那幾類,反倒是外國網站有製作MSN,ICQ服務,甚至製作IMODE遠端遙控系統,請問我們消費者哪一天有幸能享受到和信官方研發推出諸如此類的殺手級服務?
當然就事論事我指的是IMODE的部分,和信當然有作的很好的地方,但就IMODE而言,針對本值得費率問題若和信繼續秉持的一己獨大的心態不思改進,我相信很快的市場機制就會起作用了
您說的中肯又客觀
明確指出您也使用過PHS的行動上網服務
更能深切的知道
您"重量級"的使用PHS的MMI上網
每個月也很少超過1500
但是同樣的使用方式拿來使用IMODE
每個月超過5000的大有人在
這可不是我空口說白話,再此次我提出客訴表達IMODE費率太貴時,客服人員也能贊同我的觀點,因為客服人員也指出目前IMODE有"不在少數"的人,每個月的IMODE費用都遠超過語音通話費,在5000塊以上,"的確很貴".
但是當這位編號524的客服顏小姐此話一出,當然他也很機警的立刻表示"當然啦這有很大的一部分要歸因於使用者的使用不當","例如使用者如果能夠多利用重返上一頁的功能,就能比較省錢"
當顏小姐此言一出,我心中真是歎了一口氣.就算依照她說的所謂"省錢方法",又能真的"省多少"呢?如果一個服務的體質本身就屬無非常昂貴,你在省也只省的下蠅頭小利,消費者在一的不是那個"蠅頭小利",而是昂貴的體質本身.
就像您講的一樣,以行動手機上網來講,同樣的功能PHS手機好功能棒,費率比IMODE便宜數倍,只可惜一個手機的基本功能"通話"來講,PHS實在有致命的缺點讓人不敢領教,個人認為這一點是現在和信IMODE唯一的優勢,我想很多人都會有跟我同樣的觀點,那就是當初要不是考量到PHS收訊不良,否則以行動手機上網來講,要也是要買J95,為什麼要被和信以強迫行銷的方式買NEC 530I呢?
不過這個優勢很快的就會消失的,PHS雙模手機將要推出了,正如您所言,如果純粹拿PHS來上上網也是相當好用的,通話功能就留給GSM,個人認為這是和信近期的警訊,未來和信也有3G的壓力,正如我上述所言,今天我身為IMODE版主自己本身都會PO這種感嘆的文章,是真的覺得和信對於消費者合理調降IMODE費率的問題完全沒有解決誠意.
您此言說的極好"昂貴的收費是不是也要有"值回票價"的手機選擇及服務內容,一句話就說中目前IMODE致命缺點.尤其為什麼到目前為止IMODE不會有"值回票價"的服務?跟IMODE費率有絕對必然的相關,試想,當你使用一種服務是以比燒錢還快的速度消耗你再經濟不景氣的寒冬僅存的荷包時,哪一種服務你敢多用幾次?既然服務不敢多用,那服務也麼可能多元的起來?
算一算到目前為止IMODE的私人網站有多少?和信有大力的鼓勵私人網站嘛?IMODE的殺手級服務又有哪些?200多個私人網站如果我自身是企業體我會覺得"汗顏",但是和信似乎是覺得"滿意",在所有中文環境下的網站無論官方或是私人,你會發現和信變來變去就是那幾類,反倒是外國網站有製作MSN,ICQ服務,甚至製作IMODE遠端遙控系統,請問我們消費者哪一天有幸能享受到和信官方研發推出諸如此類的殺手級服務?
當然就事論事我指的是IMODE的部分,和信當然有作的很好的地方,但就IMODE而言,針對本值得費率問題若和信繼續秉持的一己獨大的心態不思改進,我相信很快的市場機制就會起作用了
陌生的訪客 於 2002-10-18 16:39:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-10-19 02:06:00
發表時間：2002-10-19 02:06:00
拜讀完IMODE兄的大作，非常肯定IMODE的辛苦與想法，一個聽不進去消費者需求的企業，是無法可長可久的。尤其像i-mode這樣的好東西，不能在台灣這裡生根和壯大，小弟認為真的是消費大眾的損失呢？
其實小弟的看法是並沒有把i-mode看成一件商品，小弟到是比較是把i-mode看成是一個概念，一個讓人更親近行動上網的一個概念。簡易的使用、清晰的畫面、強大的功能、人性化的操控及簡易的方式就可以建立個人網頁。完全和之前的wap生硬的操控、單調的畫面及不易入門的語法可說是滿大的突破及進步的。可惜，這樣好的概念，無法推及於大眾，可惜，糟蹋了i-mode當初的美意，只因為和信三個錯誤的作法（也不知道是無法作還是作的太慢？）：
一、高居不下的i-mode傳輸費用：和信的無限gprs傳輸費率都捨得推出了？為何同樣是建立在gprs傳輸架構下的i-mode服務就死守著高傳輸費率不放，讓已申請的用戶，不敢盡情使用（請注意，這些已申請i-mode的用戶，不正是和信i-mode最好的活動廣告嗎？），也讓未申請的用戶，不敢冒然下單買定，經濟不景氣當頭，誰還有錢又有閒去嚐
其實小弟的看法是並沒有把i-mode看成一件商品，小弟到是比較是把i-mode看成是一個概念，一個讓人更親近行動上網的一個概念。簡易的使用、清晰的畫面、強大的功能、人性化的操控及簡易的方式就可以建立個人網頁。完全和之前的wap生硬的操控、單調的畫面及不易入門的語法可說是滿大的突破及進步的。可惜，這樣好的概念，無法推及於大眾，可惜，糟蹋了i-mode當初的美意，只因為和信三個錯誤的作法（也不知道是無法作還是作的太慢？）：
一、高居不下的i-mode傳輸費用：和信的無限gprs傳輸費率都捨得推出了？為何同樣是建立在gprs傳輸架構下的i-mode服務就死守著高傳輸費率不放，讓已申請的用戶，不敢盡情使用（請注意，這些已申請i-mode的用戶，不正是和信i-mode最好的活動廣告嗎？），也讓未申請的用戶，不敢冒然下單買定，經濟不景氣當頭，誰還有錢又有閒去嚐
阿文 於 2002-10-19 02:06:00 修改文章內容
發文數：2712
發表時間：2002-10-19 02:28:00
發表時間：2002-10-19 02:28:00
（還沒key完，不小心按掉了！不好意思！）
試新的事務呢？不降低門檻、降低費用，想要流行，簡直是緣木求魚！
二、不重視個人網站的建立：和信有提供i-mode個人網頁免費的建立空間嗎？有建立個人網頁的分類搜尋嗎？前一點小弟是不知道有還是沒有？不過i-mode網頁其實都不大，小小的，確有簡單建立，極具個人風格的特色！如果和信連個人網頁的空間都沒有免費提供的話，真的有點....扣吧！如果有提供，這句話就算小弟亂說，小弟誠心道歉！還有「個人網頁」的分類搜尋功能？這~~很難嗎？為何和信不提供？這就讓小弟大大的不解了？是不是有人可以說明一下這一項呢？
三、關於手機方面：這次的降價，小弟當然是在某方面是給予肯定的，因為有做，表示和信的高層多少還是有在注意市場反應的，但是，請他們注意到，這樣是絕對不夠的。降低手機的價格、月租費搭配降低及傳輸費可抵通話費這樣的措施，的確會引起另一波購買的人潮，絕對會。但小弟保證不會太多，沒有多樣化的手機剌激消費，和信要知道，現在的消費者早就養成了多變化的習性；想一支手機打天下，那是痴人作夢；第二、三、四隻手機推出時程過長或品質太差，市場早就拱手讓人。
以上為小弟個人觀點，若有不當，敬請指正！
所以，和信要加油的地方還很多，真的！
小弟也會響應IMODE兄的一天一封E-MAIL及938客服的活動，除了在網上討論批評外，也要付諸行動！
各位支持和信的朋友們，加油了！IMODE兄加油了！和信，更該加油囉！
試新的事務呢？不降低門檻、降低費用，想要流行，簡直是緣木求魚！
二、不重視個人網站的建立：和信有提供i-mode個人網頁免費的建立空間嗎？有建立個人網頁的分類搜尋嗎？前一點小弟是不知道有還是沒有？不過i-mode網頁其實都不大，小小的，確有簡單建立，極具個人風格的特色！如果和信連個人網頁的空間都沒有免費提供的話，真的有點....扣吧！如果有提供，這句話就算小弟亂說，小弟誠心道歉！還有「個人網頁」的分類搜尋功能？這~~很難嗎？為何和信不提供？這就讓小弟大大的不解了？是不是有人可以說明一下這一項呢？
三、關於手機方面：這次的降價，小弟當然是在某方面是給予肯定的，因為有做，表示和信的高層多少還是有在注意市場反應的，但是，請他們注意到，這樣是絕對不夠的。降低手機的價格、月租費搭配降低及傳輸費可抵通話費這樣的措施，的確會引起另一波購買的人潮，絕對會。但小弟保證不會太多，沒有多樣化的手機剌激消費，和信要知道，現在的消費者早就養成了多變化的習性；想一支手機打天下，那是痴人作夢；第二、三、四隻手機推出時程過長或品質太差，市場早就拱手讓人。
以上為小弟個人觀點，若有不當，敬請指正！
所以，和信要加油的地方還很多，真的！
小弟也會響應IMODE兄的一天一封E-MAIL及938客服的活動，除了在網上討論批評外，也要付諸行動！
各位支持和信的朋友們，加油了！IMODE兄加油了！和信，更該加油囉！
阿文 於 2002-10-19 02:28:00 修改文章內容
發文數：37
發表時間：2002-10-19 12:33:00
發表時間：2002-10-19 12:33:00
我曾經在台北和信旗鑑店做過有關i-mode手機的問券 內容是有關未來手機的銷售方式 從那份問卷 我就深深體會到 和信推i-mode不會成功的理由
未來 和信可能會有兩種方式推銷i-mode手機 一是年約制 就是現行這樣
另一種是新得(其實台哥大有在用) 計費制 就是沒有年約限制 但你一定要使用到一定的話費或資訊使用費才能退租
和信下一隻推的t530i 用計費制綁約 一共提出5個方案
手機 3900 須打18000
4990 17000
5990 16000
以此類推 說真的 t530i並不是高階的手機 如果他不是配u-mode 在市場上我想不會超過15000 和信這樣的收費方式 讓我一點想去辦的慾望都沒有
如果今天是日本的手機或gd88 j95那樣的手機 用這樣的方式
我想 應該會造成一股搶購的風潮吧
不然像phs剛開台一樣 免費試用一個月 如果你覺得好用 就會成為忠實的用戶 我去年六月瘋狂用 用到七月還不知節制 帳單4000多 嚇一跳 但我不後會悔 因為的確不錯 各方面我想要的資訊都有 現在的i-mode 最主要的功能變成在下載鈴聲和圖片 剩下在生活應用方面的內容乏善可陳 如果只是要下載鈴聲和圖片 我喜歡phs的方式 你可以下載官方的 也可以透過e-mail接收發送
說真的有多少人在用i-mode傳e-mail?按鍵不好按 中輸又難打 連圖片鈴聲都不能收 真的是沒甚麼用說....
手機不夠好 服務不夠多 用一個服務要剝三層皮 傳輸費貴到嚇死人
再好的服務 給和信這樣惡搞 我想 應該很快就陣亡了吧
未來 和信可能會有兩種方式推銷i-mode手機 一是年約制 就是現行這樣
另一種是新得(其實台哥大有在用) 計費制 就是沒有年約限制 但你一定要使用到一定的話費或資訊使用費才能退租
和信下一隻推的t530i 用計費制綁約 一共提出5個方案
手機 3900 須打18000
4990 17000
5990 16000
以此類推 說真的 t530i並不是高階的手機 如果他不是配u-mode 在市場上我想不會超過15000 和信這樣的收費方式 讓我一點想去辦的慾望都沒有
如果今天是日本的手機或gd88 j95那樣的手機 用這樣的方式
我想 應該會造成一股搶購的風潮吧
不然像phs剛開台一樣 免費試用一個月 如果你覺得好用 就會成為忠實的用戶 我去年六月瘋狂用 用到七月還不知節制 帳單4000多 嚇一跳 但我不後會悔 因為的確不錯 各方面我想要的資訊都有 現在的i-mode 最主要的功能變成在下載鈴聲和圖片 剩下在生活應用方面的內容乏善可陳 如果只是要下載鈴聲和圖片 我喜歡phs的方式 你可以下載官方的 也可以透過e-mail接收發送
說真的有多少人在用i-mode傳e-mail?按鍵不好按 中輸又難打 連圖片鈴聲都不能收 真的是沒甚麼用說....
手機不夠好 服務不夠多 用一個服務要剝三層皮 傳輸費貴到嚇死人
再好的服務 給和信這樣惡搞 我想 應該很快就陣亡了吧
狐狸 於 2002-10-19 12:33:00 修改文章內容