發文數：887
發表時間：2003-07-02 18:10:00
發表時間：2003-07-02 18:10:00
事情發生在去年底左右.....
半年多來，住處一直收到從不認識的台灣大哥大用戶帳單.....於是我就打電話跟台灣大哥大客服專線聯絡，打哪一支忘了.....
1-有台灣大哥大用戶的帳單地址寫到我住處有半年多！（我這邊從來沒這個人存在過）
2-打電話給台灣大哥大客服專線告知此情況，請協助處理...
a-台灣大哥大系統要求我一定得輸入手機號碼才行進入（最後不得已只好輸入我朋友的手機號碼，並提供我朋友的身份字號來確認）
b-跟客服人員及其主管告知此情況
c-台灣大哥大方面告知這是該用戶和我的事情，不處理
d-我說該帳單上只有用戶名，沒該用戶手機號碼，我無法和該用戶接洽上，請提供該用戶號碼給我
e-台灣大哥大說基於保護用戶隱私不能提供我該用戶號碼（這點我同意）
f-我請台灣大哥大代為聯絡該用戶手機
g-台灣大哥大回覆說該用戶該號碼已經停用（半年～一年有了）
h-我請台灣大哥大去聯絡該用戶的其他聯絡號碼
i-台灣大哥大說該用戶無其他聯絡號碼
j-我要求台灣大哥大....既然該用戶號碼已經停用，請別再寄帳單了！（我說我可以提供我住處是我的財產證明影本，並證明我這邊毫無該用戶存在過）
k-台灣大哥大說不行....說要停用帳單寄送需該用戶同意
l-我罵說....現在你們該用戶都聯絡不到了，如何詢問該用戶
m-台灣大哥大說....每隔一段時間聯絡一次直到聯絡為止
n-那我說萬一一兩年都聯絡不到呢？我是否還要被這垃圾帳單困擾？
o-台灣大哥大說....這沒辦法.....
溝通過程持續了約一個月.......換了n個接聽人員＆層級
一個月後.....我最後告訴台灣大哥大一句話......
我管你該用戶是誰？我從不認識他！我只知道今天是"台灣大哥大"系統業者寄送了一份跟我毫無關係的垃圾帳單來，對我來說我就是針對系統業者，該用戶的問題請你們自己去處理，我是善意第三者，我無義務幫忙處理你們用戶的問題，你們若不馬上終止該垃圾帳單寄送....我馬上把這半年多來收到的帳單和曾經和我電話聯絡過的客服人員紀錄全部發信寄送給消基會、台灣大哥大總部和環保署的違規廣告處理！
要鬧大家來鬧大！
下個月.....就沒再寄帳單來了......
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
以上就是我的親身經歷！毫無杜撰欺騙！
哼～這就是去年底我經歷的台灣大哥大的客服！
半年多來，住處一直收到從不認識的台灣大哥大用戶帳單.....於是我就打電話跟台灣大哥大客服專線聯絡，打哪一支忘了.....
1-有台灣大哥大用戶的帳單地址寫到我住處有半年多！（我這邊從來沒這個人存在過）
2-打電話給台灣大哥大客服專線告知此情況，請協助處理...
a-台灣大哥大系統要求我一定得輸入手機號碼才行進入（最後不得已只好輸入我朋友的手機號碼，並提供我朋友的身份字號來確認）
b-跟客服人員及其主管告知此情況
c-台灣大哥大方面告知這是該用戶和我的事情，不處理
d-我說該帳單上只有用戶名，沒該用戶手機號碼，我無法和該用戶接洽上，請提供該用戶號碼給我
e-台灣大哥大說基於保護用戶隱私不能提供我該用戶號碼（這點我同意）
f-我請台灣大哥大代為聯絡該用戶手機
g-台灣大哥大回覆說該用戶該號碼已經停用（半年～一年有了）
h-我請台灣大哥大去聯絡該用戶的其他聯絡號碼
i-台灣大哥大說該用戶無其他聯絡號碼
j-我要求台灣大哥大....既然該用戶號碼已經停用，請別再寄帳單了！（我說我可以提供我住處是我的財產證明影本，並證明我這邊毫無該用戶存在過）
k-台灣大哥大說不行....說要停用帳單寄送需該用戶同意
l-我罵說....現在你們該用戶都聯絡不到了，如何詢問該用戶
m-台灣大哥大說....每隔一段時間聯絡一次直到聯絡為止
n-那我說萬一一兩年都聯絡不到呢？我是否還要被這垃圾帳單困擾？
o-台灣大哥大說....這沒辦法.....
溝通過程持續了約一個月.......換了n個接聽人員＆層級
一個月後.....我最後告訴台灣大哥大一句話......
我管你該用戶是誰？我從不認識他！我只知道今天是"台灣大哥大"系統業者寄送了一份跟我毫無關係的垃圾帳單來，對我來說我就是針對系統業者，該用戶的問題請你們自己去處理，我是善意第三者，我無義務幫忙處理你們用戶的問題，你們若不馬上終止該垃圾帳單寄送....我馬上把這半年多來收到的帳單和曾經和我電話聯絡過的客服人員紀錄全部發信寄送給消基會、台灣大哥大總部和環保署的違規廣告處理！
要鬧大家來鬧大！
下個月.....就沒再寄帳單來了......
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
以上就是我的親身經歷！毫無杜撰欺騙！
哼～這就是去年底我經歷的台灣大哥大的客服！
小建 於 2016-05-28 17:30:35 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-09-20 08:30:07
發文數：4
發表時間：2003-07-03 03:50:00
發表時間：2003-07-03 03:50:00
帳單上不都有用戶的名字跟電話嗎??
我都是用台哥大的電子帳單,
電子帳單上是有啦,
不知ㄧ般郵寄的帳單是否如此??
我都是用台哥大的電子帳單,
電子帳單上是有啦,
不知ㄧ般郵寄的帳單是否如此??
陌生的訪客 於 2003-07-03 03:50:00 修改文章內容
發文數：7440
發表時間：2003-07-03 04:14:00
發表時間：2003-07-03 04:14:00
嗯嗯…可是就算有也沒用…小建大大文中有說明，
經過台哥大查詢，那支號碼已經停用了，只是用戶尚有欠繳帳款…㊣
經過台哥大查詢，那支號碼已經停用了，只是用戶尚有欠繳帳款…㊣
小沙子 於 2003-07-03 04:14:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-07-03 16:56:00
發表時間：2003-07-03 16:56:00
因為我在外地讀書,
帳單是寄到家中,
我的電話費是自己付的,
所以我就用電子帳單看自己的電話費是多少,
在台哥大的網站上,
步驟申請如下,
我的帳單資訊-登入-帳單資訊 -定期寄送電子帳單
帳單是寄到家中,
我的電話費是自己付的,
所以我就用電子帳單看自己的電話費是多少,
在台哥大的網站上,
步驟申請如下,
我的帳單資訊-登入-帳單資訊 -定期寄送電子帳單
陌生的訪客 於 2003-07-03 16:56:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-07-04 01:33:00
發表時間：2003-07-04 01:33:00
補充一下,電子帳單是每個月寄一次,
並不可以"隨時"查帳單...
我想你誤會了..
台哥大網站上的帳單費率是等出帳時才更新,
不像是中華的emome可以隨時查帳單,
(每日更新,他會計算從計費的第一天到你查詢那天所累積的通信費),
PS:我是中華及台哥大的用戶,只是說出不同處而已,不是來搗亂的
並不可以"隨時"查帳單...
我想你誤會了..
台哥大網站上的帳單費率是等出帳時才更新,
不像是中華的emome可以隨時查帳單,
(每日更新,他會計算從計費的第一天到你查詢那天所累積的通信費),
PS:我是中華及台哥大的用戶,只是說出不同處而已,不是來搗亂的
陌生的訪客 於 2003-07-04 01:33:00 修改文章內容
發文數：22
發表時間：2003-08-19 02:51:00
發表時間：2003-08-19 02:51:00
最後一段真是-------幹的好！
冒險野郎 於 2003-08-19 02:51:00 修改文章內容