發文數：63
發表時間：2003-03-25 00:22:00
發表時間：2003-03-25 00:22:00
以下是個人經驗，提供大家參考：
２００２年１２月２８日購入６６１８，
初時對其手機功能設計之強大及使用性讚不絕口
還曾發表過使用讚言
使用一個多月後，發生了刪除檔案總管中的資料，
但記憶體空間莫名失蹤的問題，
致使手機無法儲存東西，連通訊錄都無法編輯
查閱網路討論，知道是軟體出錯，只須將手機格式化即可
但因購買時並無附加原廠光碟及傳輸線，無法自己操作解決
故在２００３年２月７日回購買之通訊行送修
之後開始了一連串令人火大抓狂的事：
２月７日第一次送修
２月２１日通知取回：在店裏發現只將手機從０５版升級至２４版
但記憶體的問題並無解決，當場再第二次送修
２月２８日通知取回：在店裏又發現問題並無改善，感覺機子是原封
不動的送去送回而已，當場再第三次送修
３月１０日通知取回：這一次更絕了，老闆告訴我，這個問題沒有辦
法解決，代理商（高雄林森店的台灣電店）在維修單上寫著－－
因是唯讀記憶體，無法將記憶體重整釋放．！＃＠＄︿＄＃，
我只能在當場．．．．．，問清通訊行人員代理商的資料後，我親自
送到高雄林森路的台灣大哥大直營店的維修部．裏面的人員還是和我
講什麼唯讀的那一套，講了很久之後我發現沒辦法和他溝通，因該服
務人員搞不清問題所在，好在他願意再幫我送回台北處理．
３月２４日，今天，二個星期十個工作天過去了，手機沒個影子，打
去林森台灣電店問，說是機子還沒送回，最後我無奈的問了一句：
”請問你們西門子的手機送修都要這麼久嗎？”
猜猜對方如何回答：”不一定喔，也曾有一個月的紀錄．”
一個月！！！難道是送回德國修去嗎？哇哩咧．．．
還有更哇哩咧的．我打了西門子的服務電話，給了手機序號，要對方
幫我查送修紀錄．對方給的答覆是：３月１８日已經送回台灣大哥大了．
３月１８日？？？那今天是２４日，手機流落到何方去了?我只能＠％＄＆
然後在這裏發表這樣一篇火大抓狂又心酸的文章．
問題，心得與結論是：
１．這樣一個緩慢（聽聽那一個月的回答）而不專業（連手機問題何在都不曉得）
的售後服務，其問題到底出在哪裏？是西門子？是代理商？還是我根本就不
該買這樣代理商代理銷售的產品？
２．在南部的朋友，要買這樣的產品，看來必須三思，一旦發生送修的問題，
時間上的保固期的消耗（保固才一年，送修一次一個月！！！），是一個
很好的考驗耐心的事件．
３．西門子不能在中南部多設唯修據點嗎？
４．問我以後還要不要買西門子的產品．．．不會．更不會買台灣電店代理的
西門子．
５．西門子的手機憑良心而論有一定令人讚賞的地方，但若無快速方便的維修
系統做後盾，一旦手機發生問題，就人像缺了條腿，對消費使用者而言，
絕對只會產生負面的影響，甚至將對西門子的好印象完全改觀．
２００２年１２月２８日購入６６１８，
初時對其手機功能設計之強大及使用性讚不絕口
還曾發表過使用讚言
使用一個多月後，發生了刪除檔案總管中的資料，
但記憶體空間莫名失蹤的問題，
致使手機無法儲存東西，連通訊錄都無法編輯
查閱網路討論，知道是軟體出錯，只須將手機格式化即可
但因購買時並無附加原廠光碟及傳輸線，無法自己操作解決
故在２００３年２月７日回購買之通訊行送修
之後開始了一連串令人火大抓狂的事：
２月７日第一次送修
２月２１日通知取回：在店裏發現只將手機從０５版升級至２４版
但記憶體的問題並無解決，當場再第二次送修
２月２８日通知取回：在店裏又發現問題並無改善，感覺機子是原封
不動的送去送回而已，當場再第三次送修
３月１０日通知取回：這一次更絕了，老闆告訴我，這個問題沒有辦
法解決，代理商（高雄林森店的台灣電店）在維修單上寫著－－
因是唯讀記憶體，無法將記憶體重整釋放．！＃＠＄︿＄＃，
我只能在當場．．．．．，問清通訊行人員代理商的資料後，我親自
送到高雄林森路的台灣大哥大直營店的維修部．裏面的人員還是和我
講什麼唯讀的那一套，講了很久之後我發現沒辦法和他溝通，因該服
務人員搞不清問題所在，好在他願意再幫我送回台北處理．
３月２４日，今天，二個星期十個工作天過去了，手機沒個影子，打
去林森台灣電店問，說是機子還沒送回，最後我無奈的問了一句：
”請問你們西門子的手機送修都要這麼久嗎？”
猜猜對方如何回答：”不一定喔，也曾有一個月的紀錄．”
一個月！！！難道是送回德國修去嗎？哇哩咧．．．
還有更哇哩咧的．我打了西門子的服務電話，給了手機序號，要對方
幫我查送修紀錄．對方給的答覆是：３月１８日已經送回台灣大哥大了．
３月１８日？？？那今天是２４日，手機流落到何方去了?我只能＠％＄＆
然後在這裏發表這樣一篇火大抓狂又心酸的文章．
問題，心得與結論是：
１．這樣一個緩慢（聽聽那一個月的回答）而不專業（連手機問題何在都不曉得）
的售後服務，其問題到底出在哪裏？是西門子？是代理商？還是我根本就不
該買這樣代理商代理銷售的產品？
２．在南部的朋友，要買這樣的產品，看來必須三思，一旦發生送修的問題，
時間上的保固期的消耗（保固才一年，送修一次一個月！！！），是一個
很好的考驗耐心的事件．
３．西門子不能在中南部多設唯修據點嗎？
４．問我以後還要不要買西門子的產品．．．不會．更不會買台灣電店代理的
西門子．
５．西門子的手機憑良心而論有一定令人讚賞的地方，但若無快速方便的維修
系統做後盾，一旦手機發生問題，就人像缺了條腿，對消費使用者而言，
絕對只會產生負面的影響，甚至將對西門子的好印象完全改觀．
Xi 於 2015-05-25 07:57:04 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-09-17 08:29:42
發文數：39
發表時間：2003-04-04 09:04:00
發表時間：2003-04-04 09:04:00
你的問題
是代理商的問題
為避免廣告 我的經驗是送修的時候
網路上還可以查到我的手機現在在哪裡
兩天內搞定
就是siemens
所以
買手機的時候挑代理商是很重要的
是代理商的問題
為避免廣告 我的經驗是送修的時候
網路上還可以查到我的手機現在在哪裡
兩天內搞定
就是siemens
所以
買手機的時候挑代理商是很重要的
Ankuo 於 2003-04-04 09:04:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-04-06 06:35:00
發表時間：2003-04-06 06:35:00
其實台灣吉娣也要負很大的責任，我的2128為年前購買的，至今我的手機不知給聯強修幾次了，後來我實在受不了機版換了45次的摧殘以及聯強一直找不出問題的癥結，我在偶然的機會才得知原來吉娣根本沒給聯強應有的傳輸線電池等配備 ，當我親自聯絡吉娣後他們也一直沒和聯強聯絡，這是在聯強直營維修站發生的情形，吉娣的客服反應效率之差可見一斑
陌生的訪客 於 2003-04-06 06:35:00 修改文章內容
發文數：39
發表時間：2003-04-07 23:44:00
發表時間：2003-04-07 23:44:00
這麼巧嗎?
我的手機恰如原文所說的6618
我的代理商也恰如上一位版友所說的是聯強
但是售後服務我很滿意
(我用了快兩年了吧 忘了 我也只送過那麼一次)
機版換了45次?
聯強也盡力了吧
但是聯強沒有做維修紀錄嗎?
一直換都沒有改善想必是其他問題吧
而這又跟傳輸線與電池有什麼關係阿?
一連串的問號
您遭遇到的狀況是慘了點
責任...
的確也是不知道該歸咎於代理商或是製造商
我的手機恰如原文所說的6618
我的代理商也恰如上一位版友所說的是聯強
但是售後服務我很滿意
(我用了快兩年了吧 忘了 我也只送過那麼一次)
機版換了45次?
聯強也盡力了吧
但是聯強沒有做維修紀錄嗎?
一直換都沒有改善想必是其他問題吧
而這又跟傳輸線與電池有什麼關係阿?
一連串的問號
您遭遇到的狀況是慘了點
責任...
的確也是不知道該歸咎於代理商或是製造商
Ankuo 於 2003-04-07 23:44:00 修改文章內容
發文數：63
發表時間：2003-04-16 00:56:00
發表時間：2003-04-16 00:56:00
就在發展這篇之後，同時也寄給西門子
二天後西門子有回封全是亂碼的信件，沒看懂．
隔天，台灣大哥大的人員即打電話來了解情況．
之後即表示願代我向西門子要求提供免費的原廠光碟及傳輸線以做為補償．
現在已經拿到了．
特再將此後續事件提出供大家參考．
二天後西門子有回封全是亂碼的信件，沒看懂．
隔天，台灣大哥大的人員即打電話來了解情況．
之後即表示願代我向西門子要求提供免費的原廠光碟及傳輸線以做為補償．
現在已經拿到了．
特再將此後續事件提出供大家參考．
Xi 於 2003-04-16 00:56:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2003-05-07 22:19:00
發表時間：2003-05-07 22:19:00
浠金ㄟ嗎???????????????
我還滿喜歡 SL55 的說
這一下子???????????
不然 哪家代理商比較好呢
我還滿喜歡 SL55 的說
這一下子???????????
不然 哪家代理商比較好呢
陌生的訪客 於 2003-05-07 22:19:00 修改文章內容