發文數：13
發表時間：2010-09-03 10:19:00
發表時間：2010-09-03 10:19:00
我用遠傳快要10年了!
這10年內我也幫遠傳代進很多客戶
我朋友我的女友一個一個拉進去
當然我電話費
也貢獻不少
一開始覺得遠傳真的不錯
所以每次都會跟我朋友說用遠傳好
只有遠傳沒有距離
從他收訊很差到他現在收訊變得不錯
一直都很支持他
有一天我發現
用怎麼久的老客戶
又是有再貢獻的似乎他們連在乎，在意的心都沒有
當然新客戶重要，但是老客戶不重要嗎?
有了新客戶，走了老客戶，直得嗎?
還是你們認為反正老客戶都幫約了
想走也走不了，抱這這種心態。
續約優惠 永遠都比客戶還要差。
所以這一次，我們這一群真的摟上約摟下。
大家一起跳槽。
我很相信這效應會一直持續下去。
乎，我終於找到地方讓我抱怨一下了
遠傳，一個讓我跟他相處很久的電信公司。
這10年內我也幫遠傳代進很多客戶
我朋友我的女友一個一個拉進去
當然我電話費
也貢獻不少
一開始覺得遠傳真的不錯
所以每次都會跟我朋友說用遠傳好
只有遠傳沒有距離
從他收訊很差到他現在收訊變得不錯
一直都很支持他
有一天我發現
用怎麼久的老客戶
又是有再貢獻的似乎他們連在乎，在意的心都沒有
當然新客戶重要，但是老客戶不重要嗎?
有了新客戶，走了老客戶，直得嗎?
還是你們認為反正老客戶都幫約了
想走也走不了，抱這這種心態。
續約優惠 永遠都比客戶還要差。
所以這一次，我們這一群真的摟上約摟下。
大家一起跳槽。
我很相信這效應會一直持續下去。
乎，我終於找到地方讓我抱怨一下了
遠傳，一個讓我跟他相處很久的電信公司。
s 於 2016-05-28 17:35:40 修改文章內容
商業贊助
發文數：1發表時間:2024-09-09 10:28:47
發文數：28
發表時間：2010-09-05 05:24:00
發表時間：2010-09-05 05:24:00
我跟版大一樣，也是遠傳的老客戶了，不過我倒覺得遠傳還蠻貼心的耶!
就像前一陣子跟男朋友去買IPhone時，一直在掙扎，沒有那麼多錢可以先預繳 ＞＜
後來問了門市小姐，才知道老客戶只要辦信用卡自動轉帳，就可以不用先預繳，所以馬上就續約買IPhone囉^^
而且訊號也是選擇哪家業者的重點，給再多優惠，訊號不好也沒啥用嘛 !!
還是建議版大再考慮看看吧~~
就像前一陣子跟男朋友去買IPhone時，一直在掙扎，沒有那麼多錢可以先預繳 ＞＜
後來問了門市小姐，才知道老客戶只要辦信用卡自動轉帳，就可以不用先預繳，所以馬上就續約買IPhone囉^^
而且訊號也是選擇哪家業者的重點，給再多優惠，訊號不好也沒啥用嘛 !!
還是建議版大再考慮看看吧~~
手大男 於 2010-09-05 05:24:00 修改文章內容
發文數：6
發表時間：2010-09-06 01:19:00
發表時間：2010-09-06 01:19:00
可是老媽上星期收到他們的續約信裡面還有$500元折價券，老媽續了SE T707, 總共才$1,490, (店員說新申辦要$2,490，所以當然續約) 不過我是去直營店辦的啦！
我自己就辦了免預繳的iPhone 8G啦！(嘿嘿，有搶到貨~~~
)
有什麼是新客戶有老客戶沒有嗎？
那我也要來去爭取一下！
我自己就辦了免預繳的iPhone 8G啦！(嘿嘿，有搶到貨~~~
)有什麼是新客戶有老客戶沒有嗎？
那我也要來去爭取一下！
盤子 於 2010-09-06 01:19:00 修改文章內容
發文數：39
發表時間：2010-09-10 07:10:00
發表時間：2010-09-10 07:10:00
一開始我也因為遠傳的形象很好
也相信他會提供我很好的服務品質
我辦了第一支的行動電話就是遠傳
但辦了之後通話費率太高的關係
合約到期後 最後還是將他給退租了
不過 前陣子我在遠傳網路上找到一組門號
和我中華電信的號碼只相差一個字
但這次辦下去之後 他們的對客戶的處理方式 讓我再也不想再辦遠傳了
我找到號碼 並立刻訂下了這組號碼(因為我只想要這組號碼)
合約內容:
165費率 必須預繳1200元(提前解約不退還) 每月可折抵一百元12個月(帳單費用)
從第二個月起 每月再送150元通話費 前12個月違約金2000
我辦了他之後的幾個月後要將他退租
我知道要付違約金 我也乖乖的到直營門市付了兩千塊解約
解約後的最後一期帳單寄來了
是300多元(含移轉去別家電信的費用)
後來我打去客服中心問 我說為甚麼會寄帳單來 而沒抵扣通話費呢??
客服人員將我電話保留後(似乎去詢問其他主管後) 硬跟我坳是抵扣國內通話費
我之後回應客服人員 好我知道了 我就掛斷電話 (想說是否是自己理虧 自己去翻了合約書影本出來看)
合約書 明明寫著抵扣帳單金額(我預繳的1200)
而非有範圍的國內通話費 (國內通話費是遠傳另外多送的150元才能抵)
我知道還沒抵用完的1200塊是不退還的 但好歹本期要抵扣的100元帳單金額要抵扣在我這期的帳單吧
我不是在乎帳單要繳多少 而是合約白紙黑字寫得很清楚 為甚麼要硬ㄠ客戶那幾百塊呢??
我從此決定 不管遠傳推出再優惠的方案 我再也不會去申辦遠傳的門號來用了
我也會告訴我周遭的親朋好友們 不要申辦
我只能說遠傳電信公司你就好好的維持好你的高水準 高品質吧！
一家不會站在消費者立場設想的公司 而處處只想著怎麼賺大錢的公司
更何況是寫的清清楚楚的合約內容也還這樣
再便宜品質再好我也不會再用了
也相信他會提供我很好的服務品質
我辦了第一支的行動電話就是遠傳
但辦了之後通話費率太高的關係
合約到期後 最後還是將他給退租了
不過 前陣子我在遠傳網路上找到一組門號
和我中華電信的號碼只相差一個字
但這次辦下去之後 他們的對客戶的處理方式 讓我再也不想再辦遠傳了
我找到號碼 並立刻訂下了這組號碼(因為我只想要這組號碼)
合約內容:
165費率 必須預繳1200元(提前解約不退還) 每月可折抵一百元12個月(帳單費用)
從第二個月起 每月再送150元通話費 前12個月違約金2000
我辦了他之後的幾個月後要將他退租
我知道要付違約金 我也乖乖的到直營門市付了兩千塊解約
解約後的最後一期帳單寄來了
是300多元(含移轉去別家電信的費用)
後來我打去客服中心問 我說為甚麼會寄帳單來 而沒抵扣通話費呢??
客服人員將我電話保留後(似乎去詢問其他主管後) 硬跟我坳是抵扣國內通話費
我之後回應客服人員 好我知道了 我就掛斷電話 (想說是否是自己理虧 自己去翻了合約書影本出來看)
合約書 明明寫著抵扣帳單金額(我預繳的1200)
而非有範圍的國內通話費 (國內通話費是遠傳另外多送的150元才能抵)
我知道還沒抵用完的1200塊是不退還的 但好歹本期要抵扣的100元帳單金額要抵扣在我這期的帳單吧
我不是在乎帳單要繳多少 而是合約白紙黑字寫得很清楚 為甚麼要硬ㄠ客戶那幾百塊呢??
我從此決定 不管遠傳推出再優惠的方案 我再也不會去申辦遠傳的門號來用了
我也會告訴我周遭的親朋好友們 不要申辦
我只能說遠傳電信公司你就好好的維持好你的高水準 高品質吧！
一家不會站在消費者立場設想的公司 而處處只想著怎麼賺大錢的公司
更何況是寫的清清楚楚的合約內容也還這樣
再便宜品質再好我也不會再用了
andy0696 於 2010/9/9 下午 11:14:50 修改文章內容
Kai 於 2010-09-10 07:10:00 修改文章內容
發文數：28
發表時間：2010-09-11 01:12:00
發表時間：2010-09-11 01:12:00
看樓上大大的費用說明，那期帳單應該不滿一個月，如果不滿一個月，
就會照比例計算，所以不會扣到100，不過沒看到您的帳單內容，很難下判斷的說。
建議您要跟客服確認清楚，把事情解決，就不用掛著一件事在心上那麼久了！
就會照比例計算，所以不會扣到100，不過沒看到您的帳單內容，很難下判斷的說。
建議您要跟客服確認清楚，把事情解決，就不用掛著一件事在心上那麼久了！
手大男 於 2010-09-11 01:12:00 修改文章內容
發文數：39
發表時間：2010-09-11 07:58:00
發表時間：2010-09-11 07:58:00
合約上是寫著預繳的1200可抵扣（帳單金額）（每個月抵扣100元共12個月）
第二個月完整帳單週期開始 遠傳在另外多送150（僅抵扣國內通話費）
第二個月完整帳單週期開始 遠傳在另外多送150（僅抵扣國內通話費）
意思是這我本期預繳的帳單金額 可折抵我本期帳單上的金額（並沒有限定國內通話費）
但帳單寄來 我移轉到他家公司的240竟然沒有在折抵項目內（移轉費用也算是帳單上的金額吧）
謝謝你喔 上面的大大 我只是覺得合約寫得很清楚 我也不想為了那幾百塊去理論
我知道我在申辦沒多久後就退租
這種方式也有點算是奧客 我是完全按照合約走（該付的違約金也都付了）
但電信公司卻沒有遵守自己訂出來的遊戲規則
我在服務業工作 我們公司都會要求員工們以消費者立場去想
不管是消費者對還是錯 我們總是立刻先道歉（對於消費者覺得不滿意而表示遺憾）
但遠傳也是個大公司 怎麼感覺不到他們對消費者有些許的誠意
以消費者的立場 公司服務品質好 就自然會有人用
但服務不好再便宜 在消費者心裡就會對這個品牌做上記號了
說再多也沒用
總之謝謝你的關心 我只是看到有人發文覺得很有感觸就上來回應一下
Kai 於 2010-09-11 07:58:00 修改文章內容