發文數：18
發表時間：2003-06-09 21:01:00
發表時間：2003-06-09 21:01:00
我覺得吉悌電信在售後維修服務上跟以前差好多，自從建國北路客服中心裁撤以後，所有維修服務等等都推給代理商來做，可代理商說白了只有賺消費者的錢，有很多維修工作其實也是要丟回原廠，要是原廠沒有給予相關的技術支援，他連修都不修，像這次SL55的軟體問題，既然都發現了，代理商方面也已經有了升級軟體(我打給聯強說有)，可是在直營維修中心卻沒法子做升級，還得送回聯強技術部門，這一趟少說也得兩、三天，更別說在中南部的人了…這樣就是代理商給我們西門子忠實用戶的服務嗎?請代理商趕快將軟體下放至直營維修中心，讓我們就近可以當天做升級的動作，畢竟沒有人願意只是讓手機升級就要送個三到七天才回到主人身邊。
SQUAR 於 2015-05-25 07:57:05 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-09-19 10:29:59
發文數：4
發表時間：2003-06-09 22:37:00
發表時間：2003-06-09 22:37:00
附議!!
小弟剛受不了直接跑到三重的聯強維修中心,還有湯城的台灣大哥大營業處,也都是沒有辦法提供軟體更新服務,因為是新機子的關係...還找過全虹,白花了我兩個多小時時間及電話費,最後還是繞了一圈把手機交給當初購買的門市部處理,後來打給吉悌才知道現在升級服務都集中在林口做了,唉...離我家很近確沒辦法直接去,現在真的要等兩三天了....
小弟剛受不了直接跑到三重的聯強維修中心,還有湯城的台灣大哥大營業處,也都是沒有辦法提供軟體更新服務,因為是新機子的關係...還找過全虹,白花了我兩個多小時時間及電話費,最後還是繞了一圈把手機交給當初購買的門市部處理,後來打給吉悌才知道現在升級服務都集中在林口做了,唉...離我家很近確沒辦法直接去,現在真的要等兩三天了....
陌生的訪客 於 2003-06-09 22:37:00 修改文章內容
發文數：50
發表時間：2003-06-10 09:56:00
發表時間：2003-06-10 09:56:00
我的是神腦代理的~~老實說~~我到買了SL55才知道西門子建國北的維修站被裁了~~結果要更新SL55的軟體神腦竟然說還沒測試好~~說真的西門子要這樣搞~~客戶早晚會跑光光~~要丟給代理商做~~成績又是那麼爛~~到現在還不行更新~~吉悌要是再不改善的話我看到消基會告他好了~~出了有問題的手機又不負責~~枉費我一直都是買西門子的~~現在可能要考慮一下是否還要再買西門子了~~真是爛死人的代理商~~(抱歉火大中言詞有點激動~~)
悲情 於 2003-06-10 09:56:00 修改文章內容
發文數：50
發表時間：2003-06-14 04:26:00
發表時間：2003-06-14 04:26:00
以下是我將這篇討論網址直接寄給吉悌看的~~他們回的信~~大家看一看哦~~^^
敬愛的用戶您好！
謝謝您的來信!
很抱歉，由於我們的工作沒有做到位，造成現在有一批用戶遇到了使用以及升級的問題。我們西門子已經著手解決現在存在的問題，我們已經加快SL55手機軟體的發放速度，爭取盡快使每一個地區的代理商維修中心都有現成的軟體提供用戶升級。
給用戶帶來了使用的不便，實在萬分抱歉，我們將採納客戶的部分建議，把我們的服務做得更好。
我們感謝您對西門子手機的關愛与支持。
若有任何問題,請洽客服專線:02-2396-1006,我們將竭誠為您服務。
再次感謝您對SIEMENS的支持興愛護!
謹此致候
台灣吉悌電信股份有限公司
行動電話客戶服務中心 敬上
客服專線：(02)2396-1006
客服專線服務時間: 星期一至星期五：AM09:00 ~ PM18:00
星期六：AM09:00 ~ AM13:00
SIEMENS 的客服E-MAIL為: <mailto:pr@stsl.siemens.com.tw>
CAUTION:It is a system generated message. Please do not reply to this e-mail address. Thanks
敬愛的用戶您好！
謝謝您的來信!
很抱歉，由於我們的工作沒有做到位，造成現在有一批用戶遇到了使用以及升級的問題。我們西門子已經著手解決現在存在的問題，我們已經加快SL55手機軟體的發放速度，爭取盡快使每一個地區的代理商維修中心都有現成的軟體提供用戶升級。
給用戶帶來了使用的不便，實在萬分抱歉，我們將採納客戶的部分建議，把我們的服務做得更好。
我們感謝您對西門子手機的關愛与支持。
若有任何問題,請洽客服專線:02-2396-1006,我們將竭誠為您服務。
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悲情 於 2003-06-14 04:26:00 修改文章內容