發文數：11
發表時間：2005-11-06 00:02:00
發表時間：2005-11-06 00:02:00
今天終於領教到遠傳有多濫!!
我沒欠費10/25號結帳 帳單剛收到
沒想到今天早上忽然來一封莫名其妙的簡訊
說我被限制外撥 然後整個就是停話的狀態
手機直撥888 等了一個小時 就是沒人接
然後換一支電話撥0800-058-885
輸入別隻遠傳門號後 馬上就接通專員了
(現在知道打遠傳課服的密技了吧)
查了一下
她跟我說我有一筆帳款未繳所以停話 我問她請問是什麼時候結帳的
她說10/25 我說 那請問過期了嗎
.............還沒
呵 太好笑了 還沒過期就可以先停我的話
等了她一下 她說去查一下
結果竟然跟我說是因為帳務系統的錯誤所以誤停話?!!
那我還真雖 被無淵無故停話連想撥進去課服都被系統設定檔在門外
連客服都不讓我接 更可笑的是連我想要跟她們主管了解一下怎麼回事都沒辦法
總之 客戶遇到這種事就只能自認倒楣 連一個人都沒辦法跟你解釋
通通推給電腦系統出問題 那請問如果我不用另一個方法接通客服
我是不是永遠不用復話了
我現在越來越相信 遠傳會在帳單上動手腳的消息了
我原本以為我只要按時繳款就不會碰到板上個位大大發生的問題
但事實證明我錯了 其他還沒碰到的請自求多福了
可能哪一天就會換你忽然被停話 而且你根本無法接通客服中心
若不是因為和信被遠傳吃了 只剩遠傳可用i-mode
我早就跳走了
我沒欠費10/25號結帳 帳單剛收到
沒想到今天早上忽然來一封莫名其妙的簡訊
說我被限制外撥 然後整個就是停話的狀態
手機直撥888 等了一個小時 就是沒人接
然後換一支電話撥0800-058-885
輸入別隻遠傳門號後 馬上就接通專員了
(現在知道打遠傳課服的密技了吧)
查了一下
她跟我說我有一筆帳款未繳所以停話 我問她請問是什麼時候結帳的
她說10/25 我說 那請問過期了嗎
.............還沒
呵 太好笑了 還沒過期就可以先停我的話
等了她一下 她說去查一下
結果竟然跟我說是因為帳務系統的錯誤所以誤停話?!!
那我還真雖 被無淵無故停話連想撥進去課服都被系統設定檔在門外
連客服都不讓我接 更可笑的是連我想要跟她們主管了解一下怎麼回事都沒辦法
總之 客戶遇到這種事就只能自認倒楣 連一個人都沒辦法跟你解釋
通通推給電腦系統出問題 那請問如果我不用另一個方法接通客服
我是不是永遠不用復話了
我現在越來越相信 遠傳會在帳單上動手腳的消息了
我原本以為我只要按時繳款就不會碰到板上個位大大發生的問題
但事實證明我錯了 其他還沒碰到的請自求多福了
可能哪一天就會換你忽然被停話 而且你根本無法接通客服中心
若不是因為和信被遠傳吃了 只剩遠傳可用i-mode
我早就跳走了
takki 於 2016-05-28 17:34:23 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-09-20 06:30:05
發文數：823
發表時間：2005-11-06 02:16:00
發表時間：2005-11-06 02:16:00
果然又是帳務系統~~
Flyman 於 2005-11-06 02:16:00 修改文章內容
發文數：56
發表時間：2005-11-07 04:22:00
發表時間：2005-11-07 04:22:00
我也遇到過遠傳的爛帳務系統所造成我的不便，你還好，是有一筆未過期的帳單被限制外撥，而我，則是有溢繳（多繳錢）的情形，造成我名下有三支門號被強制限制外撥，各位評評理，這世界上哪有這種黑心的企業，多繳錢的客戶，竟然會門下所有的門號被強制限制外撥，而且更誇張的是，11/02下午我從下午三點半開始撥客服，竟然一直等了超過四個小時（直到晚上七點五十分）才接通，中間我並沒有掛斷電話便一直聽那廢話連篇的語音，到最後向客服人員反應我的情形，他們也是回答我一句話「很抱歉，因為帳務系統設定上出了問題，造成您的不便，敬請見諒」天哪！我想無論是脾氣在好的人，等了超過四個多小時，卻換來這樣的回答，有誰不發飆，那客服人員竟然還略帶笑意的回答我這樣的答案，讓我有種被遠傳羞辱的感覺，雖然我曾經作過遠傳的客服，但當初也正是因為遠傳種種的問題，才離開這公司，沒有想到，已經過了將近二年的時間，竟然沒有改善，反而愈來愈糟～～～
使者 於 2005-11-07 04:22:00 修改文章內容