摩托羅拉的服務品質很差 E680i

半個多月前, 買了兩支 E680i, 一支自己用, 另一支給太太
也買了兩張 SanDisk 2G 的SD
結果我用的那隻很正常, 兩張 SD 都抓的到, 我太太那隻則常常抓不到.
第二天我就希望聯強換 OK的新機給我.
送回去後約四至五天, 拿到新機 (我也不知有換還是沒換)
當場測試, 還是一樣的情形, 我要求一定要ＯＫ
所以又送回聯強. 同時我也開始向 motorola 台灣原廠反應
他們回應是很快, 叫我送到他們維修部:
地址: 台北市仁愛路４段２９６號７F
今天聯強給我後, 問題還是一樣(我懷疑聯強沒有換新機)
如果聯強有換新機給我, 就代表E680i 對 2G 的卡支援太差了..連續試了三隻都常抓不到.
但我用的這隻卻完全 OK 呀..
所以我今天就去 moto 原廠
結果他們維修部的態度並不是很好
當場是一位簡先生跟我接洽, 他沒對我很兇, 只是一附無奈的態度. 叫我去聯強換別的型號或"別的廠牌"的手機.
我說我就是想要 E680i 呀
支援 2G, Linux, 藍芽 A2DP etc...
他居然跟我說 moto　從來沒說這隻可以支援 2G 的 SD
他要我拿出證據. 我當場沒電腦可以上網查.
我說我在網路上看到的都是支援 2G
他說網路上說的都不算, 他們官網說的才算!
我翻一翻說明書, 還真的沒寫支援多少
只好摸摸鼻子!!
回來後查一下他們的官網, 不只有寫, 而且還強調這是優勢
http://www.mymotorola.com.tw/dirModel/E680i/e680i.htm

當初看上這隻也是因為支援 2GB SD
那位簡先生還跟我說, 只不過是一隻手機幹麻搞這麼累
你就換別的不就解決了?
我很訝異 moto 公司的員工是這樣面對他們自家產品的 bug

目前我只能再把支援 2GB SD 的"證據" 反應給他們客服
如果還解決不了,
我只好再找消基會, 或其他方式解決了
只是心寒這麼大一家公司都不顧消費者
各位大大, 可以建議我該怎麼做嗎??
我告訴 moto 我的訴求很簡單, 我花了錢買 E680i
給我一支功能正常的E680i

陌生的訪客 於 2015-05-25 07:51:19 修改文章內容

黑山　睦＂ 於 2006-09-02 05:02:00 修改文章內容

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