發表時間：2010-04-07 07:45:00
我爸把他的nokia3120c丟了，要我幫他買支一樣的回來。我在手機王上看見空機報價，於4月3日打電話到此店確定報價為網頁上的2450元，並且問是否為『全新未拆機』，店員說：當然是。於是我問了營業時間，說我明天再去店裡買。
4月4日我臨時有事無法去買，5日才到店裡，店員跟我說那支賣掉了。
我有些失望，但想說賣掉也沒辦法，店員表示訂貨至少要明天才有貨，所以我想先去別家問問看。
走之前我又問了一次他們的是否為全新未拆品，店員說:是啊。
於是我跟店員說我再看看，如果要買我晚上再打電話來你們店裡訂。
店員只說了：好。
我到別家問沒貨了，所以回家後又打電話到LG通化門市，跟他說我是剛才的客人要訂3120c，店員答：我們要現場才能訂喔，所以要請你明天先來付訂金，再隔天有貨了再來拿。
我呆了一下，說：這樣我不是還要跑兩次，那你怎麼沒當場提醒我。
店員說：我以為你沒有確定要買。
（當場告知我到店裡才能訂貨這件小事是要多花你幾秒鐘？！怎麼這麼不為顧客著想？！）
我想說算了，再跑兩趟就兩趟吧，「那我明天再去店裡訂。」
今天(6日)我冒著雨到了店裡，先前的店員不在，我表明我要買nokia3120c，其中的小姐招呼我，保險起見我又問了一次是否為全新未拆品，重點來了~小姐說：這支是福利品，所以才有比較優惠的價格。
我當場快要爆炸了：我打了電話又當場來問過，每一次店員都跟我說是全新未拆品啊!
小姐說：網上有寫啊，我說哪裡有寫，站到她旁邊盯著她開網頁給我看，結果網頁上根本沒有註明是福利品。
「但也沒有寫是全新品啊」小姐還想來個詭辯。
手機王裡的報價條例明明寫著『本報價館報出的價格皆為 全新「空機價價格」』，福利品難道不用註明嗎?沒有主動告知就算了，我問了這麼多次竟然還隱瞞是福利品的情形。
小姐還在旁邊嘀咕:新聞有報啊，就是有些瑕疵才用比較便宜的價格賣。
沒看到新聞是我的錯嗎?不知道你們賣的是福利品是我的錯嗎?我最後當然也不爽買了，害我白跑兩趟遠路，連一句抱歉都不會說。
我不知道別隻機子有沒有這種情況，若有想去此店的朋友，一定記得要打破沙鍋問到底，不然賣給你什麼瑕疵機子都不知道。
倒地鈴 於 2015-05-25 08:48:30 修改文章內容
發表時間:2024-09-17 08:29:42
發表時間：2010-04-07 11:01:00
聽起來
這真的是一家爛店
我之前也有遇過服務很爛的店
從此以後不會去那間...
練問清楚都不會再問了
mike 於 2010-04-07 11:01:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-07 16:41:00
這樣才不能耍賴...妳都問這麼多次了..還是被騙=.=...
月雨靈 於 2010-04-07 16:41:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-07 20:07:00
謝謝告知過程，目前此客訴已經紀錄，將請專人了解後續。
有任何狀況，將會於本主題中說明，或許也會透過後台登錄的聯繫方式與您連絡。
造成困擾，於此致歉，並請容點時間處理，謝謝。
詢價館稽查小組 於 2010-04-07 20:07:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-08 14:59:00
我們都是相信手機王才去買的 怎麼會想到要錄音 不過現在好像都是這樣手法 我也是上當兩次 電話裡說有手機到了現場都有理由要加價 比如保固店家不同要加錢 代理商不同也要加錢 只要是報價低一些的店家都是如此 只要試試就知道了 我昨天打了6家通訊行 全部都是如此手法行銷!
側車 於 2010-04-08 14:59:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-08 15:48:00
我們都是相信手機王才去買的 怎麼會想到要錄音 不過現在好像都是這樣手法 我也是上當兩次 電話裡說有手機到了現場都有理由要加價 比如保固店家不同要加錢 代理商不同也要加錢 只要是報價低一些的店家都是如此 只要試試就知道了 我昨天打了6家通訊行 全部都是如此手法行銷!..........恕刪
若有店家報價不實，或是前後不一（電洽與親訪），
歡迎具名（提供能通訊的電話、電郵）、
且提供店名、時間點等資訊，透過報價館頁尾處之問題反映，將有專人排程處理與回覆。
詢價館稽查小組 於 2010-04-08 15:48:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-10 00:17:00
專人今再電洽表明身份後，恐因信號關係而中斷，後續再連絡之時，都沒有順利接聽。
專人也以此客訴內容，請店家向專人提出說明中...
有進一步消息，會於本主題中說明
詢價館稽查小組 於 2010-04-10 00:17:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-11 06:22:00
倒地鈴 於 2010-04-11 06:22:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-11 16:59:00
我是留言的當事人，抱歉昨日電話接起來後就沒電了，請問您是要跟我說明你們的處理情況嗎?..........恕刪
謝謝您的告知。會說明並了解雙方產生客訴的狀況與回報所悉現況。
下週何時電洽您方便，您可告知概略時間嗎？
將由專人後續說明。
謝謝唷。
詢價館稽查小組 於 2010-04-11 16:59:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-12 18:09:00
倒地鈴 於 2010-04-12 18:09:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-12 21:54:00
若是方便的話，請明日上午電洽我，謝謝。..........恕刪
請靜候與見諒。
詢價館稽查小組 於 2010-04-12 21:54:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-13 22:37:00
今日已有專人向您電洽了解並說明。謝謝。
而該店家也因為違反現有手機王報價與服務規定，已經計點處份。
造成困擾，尚請見諒！
「感謝您對手機王的支持與愛護」。
詢價館稽查小組 於 2010-04-13 22:37:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-14 00:34:00
倒地鈴 於 2010-04-14 00:34:00 修改文章內容
發表時間：2010-04-14 01:06:00
謝謝你們積極的處理，不過請問消費者是不是可以從手機王網站上查詢到報價店家的計點或信用情形?..........恕刪
您好：
謝謝建議，會回報管理層評估考慮做法。
目前多是鼓勵店家經營討論區，於當下有購買指南的精選文章，
會挑選出訪價互動的資訊。提供觀察參考。
只要有透過後台反映，提供確實互動資訊與連絡方式，
我們都會有專人了解並電洽或口頭回報。
再次謝謝給予服務的機會。
詢價館稽查小組 於 2010-04-14 01:06:00 修改文章內容