發表時間：2009-09-08 07:15:00
但是上傳到電腦上面卻是很清楚，
而且我用N95照相，傳到N97(同一張照片)，色彩鮮豔度就差很多，
N97顯示出來就整個白白霧霧的，
請問各位有發生這樣或類似的問題嗎?
麻煩幫忙解答，謝謝了!
剛剛打電話去問說可不可以明天直接換一隻新的，
她居然跟我說要送去聯強鑑定是不是真的有問題，
才決定要不要給我換新的，重點我是今天才買的啊!
我媽還跟她吵了一架，態度還很強硬，
我媽說要去消基會申訴，他們還說妳去啊!
怎麼會有這麼惡毒的店家啊!
為何沒辦法換，請各位大大來評評理，我想我應該沒錯吧!
如果大家都是覺得店家的問題的話，
我就把那家店PO出來，
讓其他人不要再做冤大頭，要好好的保障消費者的權益啦~
將肥 於 2015-05-25 08:46:22 修改文章內容
發表時間:2024-09-09 08:28:47
發表時間：2009-09-08 18:21:00
我要幫他打廣告,惡質店家,就應該大肆宣傳~~
當然有惡質服務人員姓名更好~~
記得跟她要名片喔~~
邦 於 2009-09-08 18:21:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-08 22:11:00
當然如果現場出現問題,店家因該馬上換一台
但手機離櫃後店家只能幫客人用新品不良處理囉
既然有問題請店家幫你做處理,等個幾天手機就有結果啦
新品不良=不可以拆機維修,軟體有異常會重灌處理後沒問題送回
機子有問題公司會換新
mon 於 2009-09-08 22:11:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-08 22:30:00
今天才剛買的N97，照出來的照片卻是超霧的，但是上傳到電腦上面卻是很清楚，而且我用N95照相，傳到N97(同一張照片)，色彩鮮豔度就差很多，N97顯示出來就整個白白霧霧的，請問各位有發生這樣或類似的問..........恕刪
如果是機械內部有問題，店家無法得知情況下，是一定要送檢後才能確定
而七天換新是按照你送檢的維修單日期來計算
問：如果送檢超過七天怎麼辦
答：是以送檢當日的日期為準，如果當真有問題就算檢測了七七四十九天也是要換台新的給您
問：那我買新機後，發現有問題後要檢修這段時間我沒手機用怎麼辦？
答：可詢問店家是否有備用手機可以借用到手機檢測完，通常手機店家都會有一兩隻備用手機
可使用，都是爛爛的那種，請別想去借到高檔的，如果換你弄壞了誰賠...
問：那我買了發現有問題，要送修檢測等不知多久，可否退貨？
答：實體通路是不可退貨的，只有七天內有問題(非買家)免費換新
因為實體通路購買是有看到實際產品，代表對此產品有一定的認知，應此不可退貨
簡單來說，店家並沒有做錯，如果你po上店家資料，小心會被提出告訴喔
送檢通常不會很久，你就跟店家協調一下就可，不用把關係打壞掉
ps：所以我都不喜歡去通訊行買手機，跑來跑去真的很煩
阿步 於 2009-09-08 22:30:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-08 22:52:00
手機這麼複雜,根本不可能當場看出問題呀?
醬子以後誰敢在通訊行直接買呀.不如找大一點的購物網網購還可以退或換說.
網購我有幾次買3c產品不滿意就順利退換貨的.
我是覺得不讓人換加新品真的不合理,不過法律是這樣規定就沒辦法了,以後網購算了.
不然就是要跟店家講清楚七天內有甚麼退換保障.
至於公布店家建議最好不要,因為真的可能被告,
我家人都是挑人多的時候直接去現場理論.
店家怕其他客人看到這種情形不敢買,應該會積極協助你解決8
公主整晚沒睡 於 2009-09-08 22:52:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-09 01:17:00
我去 NOVA 買主機板,回家裝好不能用,馬上衝去 NOVA , 他插了電,測試不會亮,馬上換一個新版子給我~
也不會跟我說要送回華碩原廠檢修!!!!
這是服務業者的態度跟服務~~ 業者服務態度跟品質不夠好,PO 上網,你怕誰告? 很好笑耶~
而且送回原廠確定是新品不良,商家也會得到新的 N97 , 再賣給下一個客戶就好~
結果不願意承認拿到不良新品,讓買的客人去承受?? 這樣濫商家快 PO 給人笑~
邦 於 2009-09-09 01:17:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-09 06:52:00
PO 上店家資料跟店家處理方式,會被告?我去 NOVA 買主機板,回家裝好不能用,馬上衝去 NOVA , 他插了電,測試不會亮,馬上換一個新版子給我~也不會跟我說要送回華碩原廠檢修!!!!這是服務業者..........恕刪
昨天的店員今天沒有上班, 所以是另外一個店員, 但是態度卻好很多,
他幫忙看了一看, 也沒辦法斷定說是什麼問題,
不過他說如果不想等聯強鑑定的話, 就直接拿去Nokia
假使Nokia說是手機的問題, 再拿回店家, 他會直接換一隻新的給我,
果然Nokia說是手機問題, 給了證明就馬上拿回去換新的了,
現在照相都很清楚
現在至少換新的了, 而且今天的店員態度也還不錯, 這樣就好了
鬆了一口氣
將肥 於 2009-09-09 06:52:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-09 06:59:00
PO 上店家資料跟店家處理方式,會被告?我去 NOVA 買主機板,回家裝好不能用,馬上衝去 NOVA , 他插了電,測試不會亮,馬上換一個新版子給我~也不會跟我說要送回華碩原廠檢修!!!!這是服務業者..........恕刪
樓主那店家不是沒在處理，只不過要照規定來處理
如果樓主還po文章說那家店不負責任的話就很容易出事
最多只能說該店家態度不是很好
你買主機板店家可以馬上測，通訊行又不見得每家都可以馬上測
用這個做比較差異太大了
友站01去找一下文章，之前就有人在上面po文章數落店家
添油加醋結果被店家看到，對方就公告要網友po文道歉才了事
否則將提出告訴(毀壞商譽)
你不信的話下次你買主機板時
如果又碰到無法使用的時候，麻煩再衝一次叫店家換
如果店家無法馬上測試又不肯馬上換新要送檢才能確定的話
你可以po文說該店家不負責任等等內容
再叫店家去看你po的文
看看會不會出事
有時仗義之言，容易害別人出事
阿步 於 2009-09-09 06:59:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-09 07:06:00
今天跑去跟店家理論了,昨天的店員今天沒有上班, 所以是另外一個店員, 但是態度卻好很多,他幫忙看了一看, 也沒辦法斷定說是什麼問題, 不過他說如果不想等聯強鑑定的話, 就直接拿去Nokia假使Noki..........恕刪
其實現在很少有那種不負責的店家
只不過為了成本問題，店家也是小心在處理
真的有問題的話，就不用擔心店家賴皮
以往也真的有碰過店家不老實
所以現在我都在知名網路購物買手機(不是拍賣)
有問題不用跑，他們會來收貨
只不過還是要等是真的
不想等的話就是直接退貨
去另外一家買
恭喜你拿到ok的手機
阿步 於 2009-09-09 07:06:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-09 22:51:00
PO資料不見得會被告，而是附加的內容樓主那店家不是沒在處理，只不過要照規定來處理如果樓主還po文章說那家店不負責任的話就很容易出事最多只能說該店家態度不是很好你買主機板店家可以馬上測，通訊行又不見得每..........恕刪
不然你覺得賣場能測主機板? 用電表測? 你會不會想太多~~
手機行也一樣,上電池,開機,測,就是開不了機,外觀很無痕跡,直接就能判定新品不良~~
需要檢測送? 讓客戶跟你買東西還要跑好幾趟~ 結果還要傻等?
同樣 3C 產品,不一樣服務品質,誰還敢去買~~~
你整個就是沒知識~
難怪一些商家自己為是,要我搬出消基法跟你談?
我是就實際經驗來談~~
你是憑甚麼來談? 憑你 PO 文後被告過經驗來跟我談?
邦 於 2009-09-09 22:51:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-09 22:55:00
今天跑去跟店家理論了,昨天的店員今天沒有上班, 所以是另外一個店員, 但是態度卻好很多,他幫忙看了一看, 也沒辦法斷定說是什麼問題, 不過他說如果不想等聯強鑑定的話, 就直接拿去Nokia假使Noki..........恕刪
只是原本那個員工不想增加自己麻煩~~
有時候消費者要懂得爭取自己的權利~~~
雖然商家也有權利,但是我跟你說: 付錢的是大哥!!!
鬧到最後跟你說~~~商家要退全部金額~~~他不會占優勢~~~
邦 於 2009-09-09 22:55:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-10 06:49:00
店家怎麼測? 他只是插電源,主機板燈沒亮,就換新的給我了~不然你覺得賣場能測主機板? 用電表測? 你會不會想太多~~ 手機行也一樣,上電池,開機,測,就是開不了機,外觀很無痕跡,直接就能判定..........恕刪
不知道你在火什麼
樓主手機並沒有無法開機
只是感覺照片霧霧的，店家也不能得知到底是不是手機有問題
主要是該店家處理的方式並沒有錯
怎麼感覺你從頭到尾都在說你的故事
你確定是在說樓主的事？
麻煩樓主的文章看清楚一點
第一。手機是已經拿回家，如果是當場測試就有問題，大可馬上換一隻
這是消費者權益。但是已經拿出店家責任歸屬就有爭議
第二。手機照相霧霧的，到底是硬體問題還是軟體造成
店家並不能因為你拿回去做過設定就隨更換一隻新的給你
這是先把問題責任區分
第三。拿去檢測，如果硬體上真有瑕疵，店家也有說會換新
至於店家態度方面就不做說明，也很有可能消費者一進門就破口大罵
你從頭到尾完全不講理還跟我扯消基法
只想問你如果是七天內人為損壞，是不是店家也要無條件換給你
如果你認為是，那我覺得沒必要再浪費時間在你身上
你只是一個認為店家要服務消費者就連無理的要求也要接受的澳洲客人
對於你最後的口氣讓我很難再跟你溝通下去
請你好好去了解消基法後，再去幫其它網友提供意見
麻煩別再扯什麼手機無法開機
最後，請別假設我po文被告，我不會這麼沒有品
動不動就說要po誰的店家上來給別人笑
本來就可以這樣直接換了~~
只是原本那個員工不想增加自己麻煩~~
有時候消費者要懂得爭取自己的權利~~~
雖然商家也有權利,但是我跟你說: 付錢的是大哥!!!
鬧到最後跟你說~~~商家要退全部金額~~~他不會占優勢~~~
看到你這篇文章後我知道
你的文章我不用再去做任何回應
付錢的是大哥，呵！你還滿有幽默感的
阿步 於 2009-09-10 06:49:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-12 08:25:00
我是原來的冤大頭
今天想說買了手機到第五天了
3G卡應該已經開通了(他們說兩三天後就可以開通),
結果竟然不能使用
一問中華電信 發現店家竟然還沒幫我續約
再直接打去店家詢問,他們說他們人手不足
這禮拜沒空拿去中華電信,今天是星期五所以要到下禮拜一才能幫我們送件
然後再等兩三天開通...
有這種事嗎?
我買手機要等一個多禮拜才能上網...
我說 如果沒辦法馬上幫我們申辦 要主動通知我們吧
她卻說他們都要親自送件,難道要隨便找個人送件嗎?這些資料都是個人隱私...然後點點點
難不成我不知道嗎?但這是你們的問題吧!
(by the way她就是原來態度很差 跟我媽吵架的那個)
我說 在你們店裡先是手機明顯故障不給我們換
現在又是延遲送件
如果是她自己遇到 還會這麼理直氣壯嗎?
她說就跟你道歉了 還要我跪下來嗎?
最後說得很不愉快 還疑似被她掛電話
真的很生氣
乾脆自己送件好了啦
不想再跟這個店家有任何交涉....
肥德 於 2009-09-12 08:25:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-12 10:56:00
結果還有白吃網友叫你耐心等商家送回原廠檢測.....
百試不爽的換新品步驟:
1. 當你買了新3C回家發現有問題,第一不要緊張,把東西裝好,回到店家處!
2. 看一下店家內有沒有客人,人越多越好!
3. 找到當初賣你的人員,跟他講問題,看他給不給換,如果不給請他經理或者上司出來談!
4. 經理如果也不肯換,或者不肯鳥你,這時候聲音請放大,讓整間店其它客人聽得到!
我剛剛買的手機,拿回家發現有問題,你們還要我等送回廠檢測?? 那在你們這邊買的東西品質有這麼爛?? 天啊....不會現在店裡的客人都被你們當白痴耍吧!! 不知道等一下還會有哪個笨蛋跟你們買手機啊!!
此時看經理還理不理你....
如果不理,你就跟他說,反正我很閒,我就在這邊看看今天還有哪個笨蛋會跟你們買手機!! ( 聲音請放大給其他客戶聽的到 )
百試不爽...尤其店越大,客人越多的店,試起來越有爽感,而且馬上給我新品的速度超快~~~
PS: 聲音放大,並不是要生氣或亂喊喔...要用平穩口氣...聲音放大給所有人聽的到就好~
邦 於 2009-09-12 10:56:00 修改文章內容
發表時間：2009-09-12 23:46:00
我是原來的冤大頭 今天想說買了手機到第五天了3G卡應該已經開通了(他們說兩三天後就可以開通),結果竟然不能使用一問中華電信 發現店家竟然還沒幫我續約再直接打去店家詢問,他們說他們人手不足這禮拜沒空拿去..........恕刪
這裡你就是冤大頭了
當天辦理手機門號店家就有責任當天送件
就算當天太晚送件隔日也必須要送件
且一開始他們說兩三天才可開通也說不過去
正常辦理送件後約三個小時左右(碰過最晚的是24小時內開通)
代表他們一開始就有打算拖延
至於這樣對他們有沒有比較好不清楚
不過這方面的權益你倒是可以去爭取
如果要po店家資料，用這方面去著手就沒問題
絕對是店家理虧
很抱歉之前跟網友週旋搞錯了方向
東拉西扯被罵白"吃"還被扣了分
不過想問你一下，店家的店長或老闆經理之類的都沒有出面協調？
阿步 於 2009-09-12 23:46:00 修改文章內容