很爛的NOKIA的維修態度

我的wlan連不上線，我送到你們南京店，他跟我說可能是程式有問題，要幫我檢測，如果是的話一天就會好，如不是的話，會再打電話給我，但是手機資料無法保留，問我要不要修，我說資料真的都不能被份，店員說是，感覺很差，n82有記憶卡，可以把許多資料轉過去，如果我不知道，那我所有的電話名單不是都要從找，爾且我在操作時你們員工也不會協助我，覺得你們員工訓練很糟，不專業，再來說是我的機板有問題，但是是我打電話過去詢問，我的手機可以拿了嗎，才跟我說機板有問題，並告知有電話通知我，但是沒人接，我留的是公司電話，怎麼可能沒人接，那我沒打去問，我的手機就一直放在那沒人管，這是一個大公司應有的態度嗎?是每個人都有很多支手機可以用嗎，都不急這用，爾且你們的電話打過去就講了一大堆廢話我才等到我的選項，按了我要的選項又等了半天的才有人接我的電話，你們的店員告知我要五到七個工作天假日不算才會好，我買這支手機不到兩個月就要換機板，讓我對nokia的品質大失所望，接這我問他這支手機那麼新，為什麼要換主機板，他也一問三不知，並說這不是他負責的，所以不會知道，感覺你們更不專業，沒有服務態度，好像是我自己倒楣，我真的對你們超失望的，以為你們直營店是品質保證，結果更爛，找知道就拿去聯強就好，今天已是第七天了，我的手機到現在還是無聲無息，前天打去問，店員還跟我說運氣好今天才會拿的到，是你們公司說話都可以不算話歐，經天已是第七天了，運氣不好事都不回來了歐。
一、nokia不是品質保證
二、直營店人員專業度不佳
三、直營店人員服務態度不佳
四、nokia人員訓練不佳
五、nokia電話系統語音冗長，無法快速找到要的項目，尤其是客服人員
總而言之就是差

RiChChU 於 2015-05-25 08:42:06 修改文章內容