Sanyo 手機討論幻滅的大眾電信..

以前我欠和信的帳單時就有這種情形，
客服原先只說要到「和信電訊特約店」就可以辦復話，
後來去了士林那家特約店，竟跟我說門號已被停用要到
館前路的旗艦店辦理(火車站附近)，
之後再打一次客服，說繳費後會自動復話，
五天後還是不能用，再打一次，說要FAX收據去，
但我電話一掛，還沒FAX，就復話了(真是.......)
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至於PHS的門號我收過1次催繳簡訊1次語音，還沒被停話...
(現在已辦自動轉帳，建議大家也可以辦轉帳)

☆☆是否要FAX的部份，各公司的規定應該是要的，
但因FAX應是客服在看的，有些客服為了方便自己也方便別人，就不管了
不過例如7-11繳款，他們一天(或以上)才報一次帳給大眾，
要是用戶騙客服已繳錢，客服未經確認(還不知道繳了沒)就開通，
他就可以繼續打?王電話了....
=如果想要馬上復話，FAX收據過去是合理且合乎規定的做法，
如果不想花錢FAX，等收款機構向大眾報帳時，
絕對會自動復話
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☆☆定位搜尋的功能，依規定要追蹤者與被追蹤者為同一人才能做到
前一陣子謝霆鋒(應該沒記錯，UDNdata找得到)的PHS連車被偷，
也是沒辦法搜尋。
唯一做法：你有兩隻PHS且是同一個人辦的，
用沒被偷的那一支申請無線關懷，再連上拇指情報，
就可以找得到。
ps.客服這樣說真的是為了保護隱私(因為技術上做得到)
ps.
「我辦手機時.(J88)..說有定位...可以找回遺失的手機...」
嗯 ....從來沒有聽說過有這種說法和功能

你的抱怨有點好笑 自己不去繳費 被斷話之後還好意思幹譙
至於你的手機掉了 為什麼別人要幫你找 如果是有人冒用這個名義探聽你的行蹤 是不是你又可以告大眾侵犯隱私呢

真是個澳洲來的客人

呵呵呵
不過我也覺大眾的客服態度有點退步了-_-|||
像這個月帳單都還沒寄給我
就先寄摧繳書了
我打電話去
也沒說什麼抱歉的話
只是要我快點去繳錢而已...............-_-||| 唉
別家的至少還會說抱歉，另外再說重寄一次帳單的................

1.逾期未繳納款項本屬自己理虧之處，不過個人也覺得大眾對處理逾期帳款"如此"積極實有待商確。
2.申請定位搜尋服務，記得當初好像不是為了便於用戶手機遺失而提供代用戶找回的服務吧!手機不見了，先不論你後續欲如何處理，趕緊辦停話才是真的。
3.客服人員難為，且無論什麼電信公司，客服人員素質總有好有壞，對於優良的客服人員當然值得用戶鼓勵打氣，若在線上提供服務時，不但不能解決問題，反而製造更多不必要的爭議或造成您的不悅(但先平心靜氣自我檢視問題是否是出在自己身上)，不用客氣，提出「客訴」以糾正線上人員品質[吧!!!

我對於大眾電信的客服也頗有微詞.....
1.手機直播客服...非常不易打進去,,,,,,,連續打了10多分,一直都是通話中,
眼觀現在北部才48萬用戶,若全省100萬戶後,如何處理用戶的問題呢?
在者,一流的企業,不應該如此短視吧,,,,[節省電話,人力成本],,,,要知道,手機
本身是你們的門面,商品,,,收訊也是你們的門面,商品,,,,,客服當然也是,,,
客服不好,,,,顧客可以因為 不爽 而拒用,,貴電信公司的.
2.播通後,,,也讓我聽了10多分,,,公商服務......人力該增加了吧...
最讓我不爽的是:
3.答應顧客的要求,應該要做到吧....!!
實例:剛入手時的第一個月,因為我家收訊不好而打 "手機" 的客服申請強波
器,客服人員就說:幫我登入資料等排隊,,,第二個月時,想說確認一下
有沒有登入資料,,,又打了一次手機的客服,,
客服一樣說..[幫我登入資料等排隊]
這時,,,我想應該沒問題了,,,,就很安心的等下去了......但......
時間到了二個半月左右,,,為了一些原因我打了0800的客服,,,"順便"又問了
一下強波器問題,,,客服人員竟說:您 ( 並沒有 ) 申請強波器哦!! 聽到之後,,
心裡有股被耍的感覺由然而生,,,,,,我只好跟客服人員說明之前手機申請的
情形,,,,,那小姐卻表示:沒有任何辦法,,,要我重新KEY資料等排隊,,,,,我
只好照做,,,,到了現在,強波器還是沒有看到蹤影......

其實我並沒有要批判的意思,,,,只是覺得大眾還可以進步,成長,,,,
我相信,,這些都是可以做得到的,,也希望大眾能做到,,,
讓人人都喜歡大眾電信.....另外,我也謝謝各位大大耐心的聆聽我的意見.

是真的有可以定位找回手機
日本就有這種功能
我瞞九之前有看過新聞
有個人的重型機車被偷了
然後他的phs放在機車裡面
就這樣警察在那一定範圍內
找到他被偷的車
所以是真的可以找到的
只是無法很精準的確定地點在哪裡
我從他去年6月1號phs開台我就開始用了
收遜有改善,但還是需要加強
好比說地下室的收遜,因為在日本phs地下室收遜很好
雖然說不然一位的跟日本比,但還是該努力
至於電話費沒繳的話,我也絕得崔的太兇了
沒繳別人打來還看不到號碼
這真是太奇怪了
沒必要這麼絕吧

我就說有吧定位的服務吧...
人家明明看gtoㄉ時候就有看到....
真希望他們可以更努力...
讓我們這些拿phs的用戶可以更驕傲....
還有~~~鳥什ㄇ羽ㄉ...
不知道我的一厕請不要說我是澳洲來ㄉ好ㄇ...
你的批評跟我打的問題一點關係都沒有....