發文數：7
發表時間：2009-12-10 02:46:00
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今日宏達電客服來電表示，HTC TOUCH 2 程式BUG問題，造成手機會死當無法解鎖，且短期內無法改善，所以願意送一個原廠電池給愛用者消消氣（會吵的小孩咬糖吃？對我這樣說，對其他的用戶應該會一視同仁吧？這是封口手段嗎？），等程式修正版出來，再做手機更新。暫時不要用到那個功能，因為目前無解。
如果向神腦購買HTC TOUCH 2手機且沒有綁約的，神腦願意接受退貨。
手機有綁約的，暫時沒有解決方案？
繼續觀察...........看看國內科技業的龍頭，如何處理瑕疵貨？
如果向神腦購買HTC TOUCH 2手機且沒有綁約的，神腦願意接受退貨。
手機有綁約的，暫時沒有解決方案？
繼續觀察...........看看國內科技業的龍頭，如何處理瑕疵貨？
Allen 於 2016-05-28 16:20:14 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-09-09 08:28:47
發文數：7
發表時間：2009-12-10 20:05:00
發表時間：2009-12-10 20:05:00
針對HTC TOUCH 2預設程式造成當機問題，同時和通路商、中華電信、宏達電聯繫
宏達電：12/8 客服教我『回復原廠設定』就好啦！會當機的功能就不要用啦！有修正程式再通知........唉！難道就自認倒楣？
12/8 *聯繫重點：不要用我的資訊，手機可以正常使用啦（好像叫客戶不要太挑剔啦！將就點啦）
*請去和神腦換新手機（神腦的一貫的政策，手機有問題，換同款手機，問題一樣，只是浪費時間）
*微軟也是出來後要不斷的出修正檔阿，如果都要做到十全十美才上市，哪軟體怎麼賣（是在暗示軟體會當機是正常的啦！不過這不是微軟一直被罵的原因嗎？另外，微軟還沒安裝應用軟體前，還不至於死當阿，想不到宏達電的品質要求是這樣，越聽越沒信心）
*何時改善----＞不保證？
* 那有沒有代用機先撐著用（被嚇到了，隨時有當機可能性，而且資料可能消失，誰敢用）-------＞沒有
*不然退貨好了--------------＞去找神腦。願協調，但是不保證神腦可以退貨喔！
下班前通知，好消息：『和神腦協調好了，如果針對單購機的客戶，接受退貨，如果有綁約的就無能為力啦！』（喔！我就是綁約的，教我自生自滅喔！＠）
*強調設計部門已經在寫修正程式，很有誠意改善啦！（網路上11月份就被討論這個問題了啦！又不是剛發生的事？明知道功能不全，有問題還繼續賣，感覺在撈錢）
12/10 發現問題了，是微軟的程式BUG，不能用我的資訊，所以公司將把『我的資訊』功能拿掉，已經通知神腦，將去系統程式修正（奇怪？別家用微軟6.5版也沒這個問題阿！ㄠ的有點硬，承認錯誤是最好的解決辦法，就不知道中國人為什麼那麼愛面子，總是不能承認產品有問題，合理懷疑，宏達電程式部分比較弱，沒寫好，或太急著上市反而軟體沒寫好，也沒測試完全，才會出現這種烏龍）
中華電信：12/9 詢問中華電信，回應是：門號歸中華電信管，手機歸神腦管，去找神腦，如果神達沒處理好，中華電信保證會出面處理。....算是有交代啦。
神腦國際：12/9 神腦的處理模式：與HTC確認HTC TOUCH 2的確程式有問題，且短期無法修正程式，所以當機立斷決定接受消費者退貨或換機。......果然做服務業的，經驗老到，不會讓問題擴張。
唉！這幾天上網觀察宏達電，發現他的IC設計很強，但是HTC軟體部門需要改進，手機問題，好像軟體問題居多，例如有的手機竟然會重複開機啦！上YOUTUBE就可看到....
昨天建議宏達電既然搞不定，乾脆把我的資訊功能先disable掉，今天果然決定先降低損失，去除功能。
宏達電還是要加油啦！不然連我的資訊這種最簡單的頁面，都搞不定，實在會讓人沒信心喔！
宏達電的客服也要加油！別的公司是四兩撥千金，宏達電就非得要被在網路上討論，發現不對勁，才趕快跳出來處理。
其實TOUCH 2一上市，就被發現有這個問題，當初有主動處理的話，現在就不會被怕翻天了。
心態吧！當科技業一哥當久了，就會彎不下腰來，加加油吧！
我們支持MADE IN TAIWAN，但是國內廠商也要自己加油喔！
宏達電：12/8 客服教我『回復原廠設定』就好啦！會當機的功能就不要用啦！有修正程式再通知........唉！難道就自認倒楣？
12/8 *聯繫重點：不要用我的資訊，手機可以正常使用啦（好像叫客戶不要太挑剔啦！將就點啦）
*請去和神腦換新手機（神腦的一貫的政策，手機有問題，換同款手機，問題一樣，只是浪費時間）
*微軟也是出來後要不斷的出修正檔阿，如果都要做到十全十美才上市，哪軟體怎麼賣（是在暗示軟體會當機是正常的啦！不過這不是微軟一直被罵的原因嗎？另外，微軟還沒安裝應用軟體前，還不至於死當阿，想不到宏達電的品質要求是這樣，越聽越沒信心）
*何時改善----＞不保證？
* 那有沒有代用機先撐著用（被嚇到了，隨時有當機可能性，而且資料可能消失，誰敢用）-------＞沒有
*不然退貨好了--------------＞去找神腦。願協調，但是不保證神腦可以退貨喔！
下班前通知，好消息：『和神腦協調好了，如果針對單購機的客戶，接受退貨，如果有綁約的就無能為力啦！』（喔！我就是綁約的，教我自生自滅喔！＠）
*強調設計部門已經在寫修正程式，很有誠意改善啦！（網路上11月份就被討論這個問題了啦！又不是剛發生的事？明知道功能不全，有問題還繼續賣，感覺在撈錢）
12/10 發現問題了，是微軟的程式BUG，不能用我的資訊，所以公司將把『我的資訊』功能拿掉，已經通知神腦，將去系統程式修正（奇怪？別家用微軟6.5版也沒這個問題阿！ㄠ的有點硬，承認錯誤是最好的解決辦法，就不知道中國人為什麼那麼愛面子，總是不能承認產品有問題，合理懷疑，宏達電程式部分比較弱，沒寫好，或太急著上市反而軟體沒寫好，也沒測試完全，才會出現這種烏龍）
中華電信：12/9 詢問中華電信，回應是：門號歸中華電信管，手機歸神腦管，去找神腦，如果神達沒處理好，中華電信保證會出面處理。....算是有交代啦。
神腦國際：12/9 神腦的處理模式：與HTC確認HTC TOUCH 2的確程式有問題，且短期無法修正程式，所以當機立斷決定接受消費者退貨或換機。......果然做服務業的，經驗老到，不會讓問題擴張。
唉！這幾天上網觀察宏達電，發現他的IC設計很強，但是HTC軟體部門需要改進，手機問題，好像軟體問題居多，例如有的手機竟然會重複開機啦！上YOUTUBE就可看到....
昨天建議宏達電既然搞不定，乾脆把我的資訊功能先disable掉，今天果然決定先降低損失，去除功能。
宏達電還是要加油啦！不然連我的資訊這種最簡單的頁面，都搞不定，實在會讓人沒信心喔！
宏達電的客服也要加油！別的公司是四兩撥千金，宏達電就非得要被在網路上討論，發現不對勁，才趕快跳出來處理。
其實TOUCH 2一上市，就被發現有這個問題，當初有主動處理的話，現在就不會被怕翻天了。
心態吧！當科技業一哥當久了，就會彎不下腰來，加加油吧！
我們支持MADE IN TAIWAN，但是國內廠商也要自己加油喔！
Allen 於 2009-12-10 20:05:00 修改文章內容
發文數：64
發表時間：2009-12-11 07:21:00
發表時間：2009-12-11 07:21:00
我Touch 2手機是11月初買的，回來馬上填資料到"我的資訊"裡面
只有在"選項"那邊沒有打勾"識別資訊"
目前郵件只跟MSN同步（聯絡人也是跟MSN同步)
目前用起來一切正常(我的MSN聯絡人只有100人左右)
聯絡人加上之前手機的頂多300人，用起來不會LAG找人還是很快(key一個字進去就馬上出現)
我想會不會是郵件資料同步的問題，希望原廠可以改快改善這問題
只有在"選項"那邊沒有打勾"識別資訊"
目前郵件只跟MSN同步（聯絡人也是跟MSN同步)
目前用起來一切正常(我的MSN聯絡人只有100人左右)
聯絡人加上之前手機的頂多300人，用起來不會LAG找人還是很快(key一個字進去就馬上出現)
我想會不會是郵件資料同步的問題，希望原廠可以改快改善這問題
vic 於 2009-12-11 07:21:00 修改文章內容
發文數：77
發表時間：2010-01-21 08:03:00
發表時間：2010-01-21 08:03:00
今天剛入了一支Touch 2, 之前是用Toshiba G810, 不過被小孩玩壞了所以換機....在更早以前是Asus P525...所以也不算是PDA手機的生手. 本想說...一萬初頭不便宜也不貴, 功能剛剛好我都有用到, WM6.5, 320萬畫數相機, 3.5G, 跟outlook同步等, 且一直聽說HTC多好多讚, 才想說試試看, 給國產品牌一點支持. 說真的...買了用了一下有點小失望....TouchFlo...很不順, 手機反應很慢, 一不小心還會按到不想用的程式. 在上鎖畫面一度還打不開鎖...要拔電池才行, 越用火氣越大....可能明天就去換機了吧
還有MSN也連不上線, 一直說收訊不好, 那為什IE就都沒問題? 還可以用windows live連線下載marketplace軟體...真是奇怪. 另外上IE網站...大小縮放有夠難用.
結論是...如果你有這個預算, 建議你考慮其他手機...我的G810雖然沒有漂亮的日期顯示, 不過至少很順暢, 價位也便宜, 其它像是Asus, Acer等應該都是不錯的選擇....
還有MSN也連不上線, 一直說收訊不好, 那為什IE就都沒問題? 還可以用windows live連線下載marketplace軟體...真是奇怪. 另外上IE網站...大小縮放有夠難用.
結論是...如果你有這個預算, 建議你考慮其他手機...我的G810雖然沒有漂亮的日期顯示, 不過至少很順暢, 價位也便宜, 其它像是Asus, Acer等應該都是不錯的選擇....
jdm_z33 於 2010-01-21 08:03:00 修改文章內容
發文數：12
發表時間：2010-02-04 10:53:00
發表時間：2010-02-04 10:53:00
引用『jdm_z33』所述：
今天剛入了一支Touch 2, 之前是用Toshiba G810, 不過被小孩玩壞了所以換機....在更早以前是Asus P525...所以也不算是PDA手機的生手. 本想說...一萬初頭不便宜也不貴, 功能剛剛好我都有用到, WM6.5, 320萬畫數相機, 3.5G, 跟outlook同步等, 且一直聽說HTC多好多讚, 才想說試試看, 給國產品牌一點支持. 說真的...買了用了一下有點小..........恕刪
小弟也是T3333的使用者~今天剛入了一支Touch 2, 之前是用Toshiba G810, 不過被小孩玩壞了所以換機....在更早以前是Asus P525...所以也不算是PDA手機的生手. 本想說...一萬初頭不便宜也不貴, 功能剛剛好我都有用到, WM6.5, 320萬畫數相機, 3.5G, 跟outlook同步等, 且一直聽說HTC多好多讚, 才想說試試看, 給國產品牌一點支持. 說真的...買了用了一下有點小..........恕刪
但是小弟使用起來卻也沒
有到反應慢這ㄇ誇張,至於
會案到不想用的程式,這小
弟認為真ㄉ是還不習慣它
觸控的問題吧!還有上鎖一
度打不開也太誇張了吧~"~
部是隨便案顆鍵就會顯示
滑動解鎖的畫面了嗎?
上網與縮放小弟只能說是
一分錢一分貨ㄅ 呵呵
以上是小弟的心得~~
kjasd 於 2010-02-04 10:53:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2010-05-11 20:57:00
發表時間：2010-05-11 20:57:00
我也有問htc的客服這個問題,他們傳了這個網址,說更新完這個問題就可以解決,不知道有沒有哪位大大有試過這個更新呢? 希望有大大可以說明一下..
http://www.htc.com/tw/SupportDownload.aspx?p_id=301&cat=0&dl_id=779
p.s 我是還沒買這個手機的人,只是看了覺得這個不錯,可是看到這個問題又不敢去買
http://www.htc.com/tw/SupportDownload.aspx?p_id=301&cat=0&dl_id=779
p.s 我是還沒買這個手機的人,只是看了覺得這個不錯,可是看到這個問題又不敢去買
tzeyang 於 2010-05-11 20:57:00 修改文章內容