遠傳電信 FarEastone 討論吃遠傳悶虧.手機與門號系統不相容

我因為手機遺失.買新手機.
買了遠傳門號搭配的手機特惠方案. 但遠傳3G門號和手機系統卻不相容.導致我無法使用
遠傳沒盡到測試把關責任.系統不和就不該"搭配"出售!!

說我把手機送回門市.半年內可以更換其他手機
可是相對..這半年我沒手機用..可是卻依然要負擔門號榜約的半年月租費.這合理嗎?
而且門號開通現在一個星期.我沒辦法打一通電話...這一星期費用..也沒理由要我負擔
因為是遠傳疏失.才造成我無法使用手機與門號

遠傳合信一家親.為甚麼不可以讓我更換沒有3G系統的合信?
甚至把不相容的遠傳3G的SIM卡換成.可以相容的遠傳2G的SIM卡也不讓我更換?
同一間公司~不同系統的更換有那麼困難嗎?
還要消費者付違約金.再重新更換...真是非常不合理









===========下面是我和遠傳門市客服&電話客服的溝通經過====================
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我大概在7月6號.在遠傳屏東中正門市購買GK305"手機搭配門號"
手機衝完電後.馬上測試新手機.發現讀不到SIM卡(手機顯示請插入SIM卡)

隔天立刻拿回門市.門市小姐也答應更換同款新手機.

隔了3天.又回到門市拿更換好的新手機.
回家後衝完電還是發現讀不到SIM卡.

隔天又再拿去門市 (這次拿去遠傳中華直營店)
經過門市小姐測試後.手機可以讀到SIM卡.於是我就摸著鼻子回去

回去後隔沒幾個小時.手機又顯示讀不到SIM卡
這次我又跑回原購買的中正店.
跟門市人員說明情況後.他們留我手機測試2天

2天後他們確定.SIM卡有時讀的到.有時讀不到....
他們提出解決方式.
因為配給我的門號是3G的SIM卡
手機不是3G.系統不和
所以將收訊網路設定在合信.因為合信通訊網路沒有3G系統
照做確實讀的到卡
可是通話時.一段時間卻會停止通話.並又顯示讀不到SIM卡
隨後手機當機...

再次拿回門市說明狀況.
門市人員也說 這隻手機經過測試後.和遠傳3G的SIM卡系統不相容
所以才會有此狀況
這次門市這次要求我更換其他款手機
可是我並不喜歡其他款手機

我要求把搭配手機購買的遠傳門號換成合信
他們拒絕

回家後聯絡遠傳電話客服
一樣拒絕我更換合信門號 (明明就是同一間公司)
我向電話客服提出意見:
我雖然是手機搭配門號購買.但主要是買手機.不是要買門號
既然手機和門號系統不和.就是你們遠傳沒盡到把關責任
把系統互不相容的手機和3G門號搭配給我
我說明完畢後 客服依然堅持他們沒有疏失.
不可能把每一款手機都測試過是否與他們系統相容
也不讓我更換成非3G門號
並說我已經簽2年約了.要等2年後才可以更換

隨後遠傳電話客服在我同意下把電話轉接到中正門市
中正門市說我沒看到喜歡的手機可以先把.這隻有問題的手機送回門市
他會開証明.半年內都可以憑這張證明更換其他手機
我想多說無意.他們都表明只能換手機.不能換門號.我就掛斷電話




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我的要求很簡單.因為我主要是買手機.不是買門號
所以請遠傳換他們公司其他可以和我手機相容的門號就可以了...
不要還是一樣只能換手機..門號系統不給換...

買手機一個禮拜.加上買上機當天.總共跑了7次遠傳門市
打了3次電話客服..
結果..這麼簡單的事情..他們竟然辦不到
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陌生的訪客 於 2016-05-28 17:35:08 修改文章內容

MOMO 於 2006-07-14 20:36:00 修改文章內容

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自動販賣 於 2006-07-16 00:47:00 修改文章內容

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陌生的訪客 於 2006-07-27 00:37:00 修改文章內容

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spbill 於 2006-08-24 03:59:00 修改文章內容

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