發表時間：2008-09-28 06:22:00
我的wlan連不上線，我送到你們南京店，他跟我說可能是程式有問題，要幫我檢測，如果是的話一天就會好，如不是的話，會再打電話給我，但是手機資料無法保留，問我要不要修，我說資料真的都不能被份，店員說是，感覺很差，n82有記憶卡，可以把許多資料轉過去，如果我不知道，那我所有的電話名單不是都要從找，爾且我在操作時你們員工也不會協助我，覺得你們員工訓練很糟，不專業，再來說是我的機板有問題，但是是我打電話過去詢問，我的手機可以拿了嗎，才跟我說機板有問題，並告知有電話通知我，但是沒人接，我留的是公司電話，怎麼可能沒人接，那我沒打去問，我的手機就一直放在那沒人管，這是一個大公司應有的態度嗎?是每個人都有很多支手機可以用嗎，都不急這用，爾且你們的電話打過去就講了一大堆廢話我才等到我的選項，按了我要的選項又等了半天的才有人接我的電話，你們的店員告知我要五到七個工作天假日不算才會好，我買這支手機不到兩個月就要換機板，讓我對nokia的品質大失所望，接這我問他這支手機那麼新，為什麼要換主機板，他也一問三不知，並說這不是他負責的，所以不會知道，感覺你們更不專業，沒有服務態度，好像是我自己倒楣，我真的對你們超失望的，以為你們直營店是品質保證，結果更爛，找知道就拿去聯強就好，今天已是第七天了，我的手機到現在還是無聲無息，前天打去問，店員還跟我說運氣好今天才會拿的到，是你們公司說話都可以不算話歐，經天已是第七天了，運氣不好事都不回來了歐。
一、nokia不是品質保證
二、直營店人員專業度不佳
三、直營店人員服務態度不佳
四、nokia人員訓練不佳
五、nokia電話系統語音冗長，無法快速找到要的項目，尤其是客服人員
總而言之就是差
RiChChU 於 2015-05-25 08:42:07 修改文章內容
發表時間:2024-09-09 08:28:47
發表時間：2009-08-12 09:41:00
高雄三多店的2樓我也被氣了一次,回來上網才知道只有我不知道傻傻的去找自己麻煩.......
雖然狀況不同,但跟您講的差不多!!
2樓的客服都用一些屌屌的小鬼,沒有受過職業訓練似的,但耍嘴皮子功力倒是一流@@
我抽了號碼牌前面也只剩一人,另一沒事的男客服卻讓我空等了40分鐘!!!!!!
我只是想更新升級軟體而已說,後來硬著頭皮去問,竟然回說不知道我在等????????
號碼牌原來是抽假的??!!!!
就算自己倒楣吧,結果升級沒有幾分鐘就OK,但完成後發現按鍵鎖的鍵失效!!
那位少年店員突然改口說是我拿來時就已經這樣了.....
我來之前手機明明就是正常的,他卻硬拗說幫我升級前就有發現,但卻又沒有跟我確認!!!
明明他有填一張事前的檢查單據,裡面有相關欄呀!!!有問題會沒有填寫進去??????!!!
然後不疾不徐的說可能要檢測幾天,如不能保固要自費換零件,
我買不到1個禮拜正常的新手機到那裡,突然變成要維修.......
令人不滿的是他的態度就是不關己事,然後一直說是我自己手機的問題,重複不是他弄的@@
結果只好悻悻然的離開,後來..........原來是更新後的問題,只要重開機就會正常了~
還零件有瑕疵咧................
後來開手機行的朋友還教訓我,說我的手機拿去那裡是不想要了嗎?小心修不回來修不停.........
我第一次買NOKIA的手機就碰到這種事,好在手機本身倒還沒啥大問題,
且也不能打翻一船人,旁邊的服務人員感覺態度就很親切!
我碰到的很像剛畢業學生,一副NOKIA名聲不關他事的油條樣...........................................................
想了就有氣!
不過這是今年年初的事情了
阿光 於 2009-08-12 09:41:00 修改文章內容