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發表時間:2008-09-28 06:22:00
我的wlan連不上線,我送到你們南京店,他跟我說可能是程式有問題,要幫我檢測,如果是的話一天就會好,如不是的話,會再打電話給我,但是手機資料無法保留,問我要不要修,我說資料真的都不能被份,店員說是,感覺很差,n82有記憶卡,可以把許多資料轉過去,如果我不知道,那我所有的電話名單不是都要從找,爾且我在操作時你們員工也不會協助我,覺得你們員工訓練很糟,不專業,再來說是我的機板有問題,但是是我打電話過去詢問,我的手機可以拿了嗎,才跟我說機板有問題,並告知有電話通知我,但是沒人接,我留的是公司電話,怎麼可能沒人接,那我沒打去問,我的手機就一直放在那沒人管,這是一個大公司應有的態度嗎?是每個人都有很多支手機可以用嗎,都不急這用,爾且你們的電話打過去就講了一大堆廢話我才等到我的選項,按了我要的選項又等了半天的才有人接我的電話,你們的店員告知我要五到七個工作天假日不算才會好,我買這支手機不到兩個月就要換機板,讓我對nokia的品質大失所望,接這我問他這支手機那麼新,為什麼要換主機板,他也一問三不知,並說這不是他負責的,所以不會知道,感覺你們更不專業,沒有服務態度,好像是我自己倒楣,我真的對你們超失望的,以為你們直營店是品質保證,結果更爛,找知道就拿去聯強就好,今天已是第七天了,我的手機到現在還是無聲無息,前天打去問,店員還跟我說運氣好今天才會拿的到,是你們公司說話都可以不算話歐,經天已是第七天了,運氣不好事都不回來了歐。
一、nokia不是品質保證
二、直營店人員專業度不佳
三、直營店人員服務態度不佳
四、nokia人員訓練不佳
五、nokia電話系統語音冗長,無法快速找到要的項目,尤其是客服人員
總而言之就是差
RiChChU 於 2015-05-25 08:42:07 修改文章內容
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發表時間:2024-09-09 08:28:47
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發表時間:2009-08-12 09:41:00
高雄三多店的2樓我也被氣了一次,回來上網才知道只有我不知道傻傻的去找自己麻煩.......
雖然狀況不同,但跟您講的差不多!!
2樓的客服都用一些屌屌的小鬼,沒有受過職業訓練似的,但耍嘴皮子功力倒是一流@@
我抽了號碼牌前面也只剩一人,另一沒事的男客服卻讓我空等了40分鐘!!!!!!
我只是想更新升級軟體而已說,後來硬著頭皮去問,竟然回說不知道我在等????????
號碼牌原來是抽假的??!!!!
就算自己倒楣吧,結果升級沒有幾分鐘就OK,但完成後發現按鍵鎖的鍵失效!!
那位少年店員突然改口說是我拿來時就已經這樣了.....
我來之前手機明明就是正常的,他卻硬拗說幫我升級前就有發現,但卻又沒有跟我確認!!!
明明他有填一張事前的檢查單據,裡面有相關欄呀!!!有問題會沒有填寫進去??????!!!
然後不疾不徐的說可能要檢測幾天,如不能保固要自費換零件,
我買不到1個禮拜正常的新手機到那裡,突然變成要維修.......
令人不滿的是他的態度就是不關己事,然後一直說是我自己手機的問題,重複不是他弄的@@
結果只好悻悻然的離開,後來..........原來是更新後的問題,只要重開機就會正常了~
還零件有瑕疵咧................
後來開手機行的朋友還教訓我,說我的手機拿去那裡是不想要了嗎?小心修不回來修不停.........
我第一次買NOKIA的手機就碰到這種事,好在手機本身倒還沒啥大問題,
且也不能打翻一船人,旁邊的服務人員感覺態度就很親切!
我碰到的很像剛畢業學生,一副NOKIA名聲不關他事的油條樣...........................................................
想了就有氣!
不過這是今年年初的事情了
阿光 於 2009-08-12 09:41:00 修改文章內容