發文數：11
發表時間：2005-12-15 00:27:00
發表時間：2005-12-15 00:27:00
首先說明，一些門號跟手機專案的規矩我還是清楚的(我不是奧客)
＊新辦門號能夠拿到的手機優惠，一定是比舊用戶續約好(最近看到台灣大哥大的傳單，倒是有寫『新舊用戶均適用』，值得拍拍手)
＊選用高月租費的，一定比中低月租費的優惠還要多
＊綁合約越久，一定比不綁約(或者三個月等等之後可以調降的)的優惠
幹麻要先講似乎是題外話？只是要先說明，我不是渾然不懂的笨客戶，不要拿似是而非的答案敷衍
我在10月份辦了中華電信的門號，攜碼到遠傳，11月上旬已經辦理成功(已收到sim卡正在使用)，但是當時並沒有與遠傳綁合約(也就是說沒有使用任何通話費或者手機優惠專案)，現在想要一隻手機，所以展開與遠傳門市打交道的漫長無奈繁雜混亂的過程……問題要請教遠傳說個清楚，每個門市或客服的答案都不完全一樣(也請各位提供你們的經驗跟看法)
【答案1】汐止門市說，我已經是遠傳門號，所以是舊客戶，要辦手機專案，請拿帳單來辦;此外，遠傳情報誌上(在中間,有一大堆手機列表,10/11月份的是在p.8~9)的費率，是給平均帳單金額750元已上的。
【心生疑問】但是我去辦的時候，連第一期帳單都還沒有產生……；我剛轉來遠傳，哪裡會有六個月的帳單？又怎麼會有750元以上的貢獻？……所以無解？再者，看看那些手機的行情，比較台哥大跟中華電信，實在也不像是高話量的用戶才能享有的『優惠』。
【答案2】信義忠孝門市說，我轉過來的時候沒有綁約，現在辦手機專案時視同新客戶；刊物上面的費率是指前三個月，之後可以調低到165元；如果要365或765費率綁兩年還可以更優惠，不過要看個別手機的價位跟成本而定。
【非常遺憾】這位門市先生的答案我認為最合理(態度也很好……很認真的推銷員)，只是後來還有其他狀況又無法處理，所以沒有辦成功。
【答案3】客服人員說，手機方案非常多，麻煩直接到門市詢問比較清楚。
【答非所問】我只是要確定我現在門號的『身分別』，又不是要為難你告訴我哪一隻手機的功能跟價錢？唉……手機方案多，連客服跟門市都搞不清楚，那我們小客戶是要碰運氣嗎？
【答案4】松山門市說，我的是3G門號，所以只能選用3G手機……
【完全瘋了】3G是一種服務不是嗎？我想用低檔的2G手機、又不需要與情人影音交流，幹嘛要買手機貴的要命、費率貴的要命的3G手機？
【對不起中華電信】我在中華電信選了0988-0a0-a00,以及0988-0a0-b00兩個還算不錯的門號(是3G門號沒錯，但是也是裝在2G手機上用的嚇嚇叫)，不需要付選號費…無情的轉到遠傳去了
到現在一個月了，去過三個門市(總共去五次)打過Ｎ次客服電話，到現在還在白白付月租費，還是沒有成功辦到手機，（還有其他狀況，待續……如果有心情的話）
老花 於 2016-05-28 17:34:24 修改文章內容
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發文數：1發表時間:2024-09-20 10:30:07
發文數：1158
發表時間：2005-12-15 01:44:00
發表時間：2005-12-15 01:44:00
據偶了解，
您到遠傳門市填寫NP表單時，要同時決定是否搭手機或單辦門號，
若當時決定搭手機，那以新辦價去算沒問題。
若當時決定單辦門號(無論綁約與否)，往後想辦理搭配手機的方案，
這樣算是以「現有遠傳用戶」的身分去辦理，所以只適用續約價。
所以他們說您是舊客戶是沒錯的！
再來，辦3G門號是否一定要搭配購買3G手機，
在遠傳是這樣沒錯，3G門號就一定要搭3G手機，
2G門號就搭2G手機。
但在中華就可以辦2G或3G門號都可以搭配2G手機。
個人也認為遠傳這一點並不合理。
所以建議您還是轉回中華或轉到台哥大，
他們都是新辦續約均一價的，會比較公平。
您到遠傳門市填寫NP表單時，要同時決定是否搭手機或單辦門號，
若當時決定搭手機，那以新辦價去算沒問題。
若當時決定單辦門號(無論綁約與否)，往後想辦理搭配手機的方案，
這樣算是以「現有遠傳用戶」的身分去辦理，所以只適用續約價。
所以他們說您是舊客戶是沒錯的！
再來，辦3G門號是否一定要搭配購買3G手機，
在遠傳是這樣沒錯，3G門號就一定要搭3G手機，
2G門號就搭2G手機。
但在中華就可以辦2G或3G門號都可以搭配2G手機。
個人也認為遠傳這一點並不合理。
所以建議您還是轉回中華或轉到台哥大，
他們都是新辦續約均一價的，會比較公平。
Tony Pan 於 2005-12-15 01:44:00 修改文章內容
發文數：6
發表時間：2005-12-16 00:41:00
發表時間：2005-12-16 00:41:00
算舊客人啦~~~
你可以去遠傳的V@SS店辦2G手機續約，不要去門市
你可以去遠傳的V@SS店辦2G手機續約，不要去門市
盤子 於 2005-12-16 00:41:00 修改文章內容
發文數：250
發表時間：2005-12-16 02:51:00
發表時間：2005-12-16 02:51:00
第一．您算是遠傳使用未滿六個月的既有新客戶
第二．既有客戶為單門號無合約狀態, 則需六個月的平均帳單金額, 來跑出正確的續約等級
【答案1】汐止門市說，我已經是遠傳門號，所以是舊客戶，要辦手機專案，請拿帳單來辦;此外，遠傳情報誌上(在中間,有一大堆手機列表,10/11月份的是在p.8~9)的費率，是給平均帳單金額750元已上的。
跟拿帳單並無任何關係...
【答案2】信義忠孝門市說，我轉過來的時候沒有綁約，現在辦手機專案時視同新客戶；刊物上面的費率是指前三個月，之後可以調低到165元；如果要365或765費率綁兩年還可以更優惠，不過要看個別手機的價位跟成本而定。
很遺憾, 他們的說法也不對, 因為您已經申辦單門號成功, 已經不適用上述新申辦的方式
【答案3】客服人員說，手機方案非常多，麻煩直接到門市詢問比較清楚。
無言的回答...
【答案4】松山門市說，我的是3G門號，所以只能選用3G手機……
依現行規定來說, 3G門號是只能搭3G手機的^^
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
建議：
若您使用未滿一個月~~請直接回到原申辦NP的那一間門市
看看是否能為您更改方案~~但仍端看該門市作業及權限問題
第二．既有客戶為單門號無合約狀態, 則需六個月的平均帳單金額, 來跑出正確的續約等級
【答案1】汐止門市說，我已經是遠傳門號，所以是舊客戶，要辦手機專案，請拿帳單來辦;此外，遠傳情報誌上(在中間,有一大堆手機列表,10/11月份的是在p.8~9)的費率，是給平均帳單金額750元已上的。
跟拿帳單並無任何關係...
【答案2】信義忠孝門市說，我轉過來的時候沒有綁約，現在辦手機專案時視同新客戶；刊物上面的費率是指前三個月，之後可以調低到165元；如果要365或765費率綁兩年還可以更優惠，不過要看個別手機的價位跟成本而定。
很遺憾, 他們的說法也不對, 因為您已經申辦單門號成功, 已經不適用上述新申辦的方式
【答案3】客服人員說，手機方案非常多，麻煩直接到門市詢問比較清楚。
無言的回答...
【答案4】松山門市說，我的是3G門號，所以只能選用3G手機……
依現行規定來說, 3G門號是只能搭3G手機的^^
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
建議：
若您使用未滿一個月~~請直接回到原申辦NP的那一間門市
看看是否能為您更改方案~~但仍端看該門市作業及權限問題
茄 於 2005-12-16 02:51:00 修改文章內容
發文數：430
發表時間：2005-12-16 05:56:00
發表時間：2005-12-16 05:56:00
抱歉，我對於樓上大大的解說最後一點，有一些疑問
【答案4】松山門市說，我的是3g門號，所以只能選用3g手機……
依現行規定來說, 3g門號是只能搭3g手機的^^
3g手機系統──＞gsm900, gsm1800, gsm1900, wcdma
2g手機系統──＞gsm900, gsm1800
這樣比較2g與3g的手機sim卡可以相互使用
那如果真的是像這樣子，公司會不會太強迫用戶一定要去購買較貴的3g手機呢
【答案4】松山門市說，我的是3g門號，所以只能選用3g手機……
依現行規定來說, 3g門號是只能搭3g手機的^^
3g手機系統──＞gsm900, gsm1800, gsm1900, wcdma
2g手機系統──＞gsm900, gsm1800
這樣比較2g與3g的手機sim卡可以相互使用
那如果真的是像這樣子，公司會不會太強迫用戶一定要去購買較貴的3g手機呢
烏龍茶 於 2005-12-16 05:56:00 修改文章內容
發文數：4
發表時間：2005-12-16 18:22:00
發表時間：2005-12-16 18:22:00
我覺得遠傳要求3G門市限搭3G手機的要求，很合理！
與中x電信相比，為了虛衝3G用戶數，半哄半騙讓消費者，續約、補卡、申辦新門號通通都給USIM....卻沒站在客戶立場考慮：這是客戶需要的嗎？
如果今天一般通訊行或不肖的門市，為了搶銷售獎金，硬推給客戶3G門號(費率)，卻給一隻2G手機，使用後客戶會抱怨每個月繳這麼高的月租費，送的影響電話、GPRS傳輸根本用不到
To.原發文者：
如果你只是為了要保留0988的號碼，卻不想要使用3G服務，乾脆用NP方式把門號自3G降轉2G吧！
還可避免選擇不適合的費率，繳冤枉錢
與中x電信相比，為了虛衝3G用戶數，半哄半騙讓消費者，續約、補卡、申辦新門號通通都給USIM....卻沒站在客戶立場考慮：這是客戶需要的嗎？
如果今天一般通訊行或不肖的門市，為了搶銷售獎金，硬推給客戶3G門號(費率)，卻給一隻2G手機，使用後客戶會抱怨每個月繳這麼高的月租費，送的影響電話、GPRS傳輸根本用不到
To.原發文者：
如果你只是為了要保留0988的號碼，卻不想要使用3G服務，乾脆用NP方式把門號自3G降轉2G吧！
還可避免選擇不適合的費率，繳冤枉錢
陌生的訪客 於 2005-12-16 18:22:00 修改文章內容